本站訊 優(yōu)化服務(wù)是銀行工作的永恒主題，服務(wù)工作是銀行各項(xiàng)工作的核心環(huán)節(jié)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵儲(chǔ)銀行主要陣地，推行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)，對(duì)郵儲(chǔ)銀行未來的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。７月１６日，郵儲(chǔ)銀行于都支行為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化工作的有力開展，全面推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平邁上新的臺(tái)階，專門組織全行員工召開了規(guī)范化服務(wù)分析點(diǎn)評(píng)會(huì)，學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)的相關(guān)要求。

    分析點(diǎn)評(píng)會(huì)結(jié)合規(guī)范化服務(wù)管理人員日常檢查、省行每月神秘人暗訪檢查情況通報(bào)和影像記錄等內(nèi)容分別對(duì)柜員服務(wù)、大堂經(jīng)理服務(wù)、員工服務(wù)理念、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為、服務(wù)技巧、保安保潔人員服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、客戶投訴處理、服務(wù)應(yīng)急處理等方面進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和再培訓(xùn)，進(jìn)一步明確了郵儲(chǔ)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理和檢查要求，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)、趕超先進(jìn)的競爭淘汰意識(shí)，促進(jìn)和推動(dòng)銀行服務(wù)水平的不斷提高。（贛州金融網(wǎng)）