本站訊（林全 記者謝歡） 郭歡勝是郵儲銀行全南縣支行信貸業(yè)務部的個貸中心主任兼信貸員，從１９９４年開始進入郵政金融行業(yè)，先后從事過機線員、投遞員、營業(yè)員、信貸員，擔任過網(wǎng)點負責人、個貸中心主任等職務，他在平凡的工作中不斷實現(xiàn)自己的個人價值，也不斷向當?shù)厝罕妭鬟_著郵政金融服務的宗旨——根植城鄉(xiāng)、服務“三農(nóng)”。

    辛勤耕耘出碩果

    在近２０年的工作生涯中，郭歡勝時刻以一名農(nóng)村金融服務者的標準要求自己，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，深受領(lǐng)導和同事的好評。

    ２００８年２月郵儲銀行全南縣支行成立后，郭歡勝在全南縣陂頭鎮(zhèn)支行擔任二級支行行長職務，在艱難的工作環(huán)境中，他用自己辛勤的勞動和汗水換來了陂頭鎮(zhèn)支行儲蓄存款的節(jié)節(jié)攀升，也因此連續(xù)三年被縣支行評為“優(yōu)秀網(wǎng)點支行長”、“業(yè)務發(fā)展能手”。

    ２０１１年１月，郭歡勝被調(diào)往縣支行信貸業(yè)務部擔任信貸員職務，成為縣支行信貸業(yè)務大發(fā)展時期的中堅力量。正所謂萬事開頭難，剛進信貸部時，面對全新的業(yè)務模式和陌生的工作崗位，以及相對于年輕人，已過不惑之年的自己對業(yè)務知識的學習和業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng)都處于劣勢的現(xiàn)狀，郭歡勝倍感壓力之巨大。

    但不服輸?shù)墓鶜g勝相信不論是什么業(yè)務，只要自己用心工作，總能笨鳥先飛。為此，他積極進取，不斷豐富自己的專業(yè)知識、熟記業(yè)務制度、熟練調(diào)查技巧。截至２０１２年底，郭歡勝的貸款結(jié)余居縣支行第一位，結(jié)余突破了４０００萬元，逾期率僅為１．３‰，當年被全南縣支行評為“縣支行先進個人”，并調(diào)任縣支行個貸中心任主任兼信貸員職務。

    用心服務暖人心

    “根植城鄉(xiāng)、服務‘三農(nóng)’”是郵儲銀行的企業(yè)宗旨，郭歡勝銘記這一點。因此，從事郵政金融工作以來，他始終懷著一顆真誠服務客戶的心，“隨和、真誠”是老百姓對他的評價，同事們則經(jīng)常用“謙虛、敬業(yè)”來形容他，而他總說：“只有把服務做好來，才會有人來貸款”，簡單樸實的一句話道出了他“客戶至上、用心服務”的工作理念和行動綱領(lǐng)。

    所有這些，郭歡勝都落實在具體的日常服務工作中，雖然可能都是極其普通、瑣碎的事，諸如接聽咨詢電話時耐心一點、受理貸款資料時多復印一張身份證或房產(chǎn)證給客戶日常使用、為客戶編制調(diào)查報告加班加點等等，因為他相信積水成海、滴水穿石的道理同樣適用于金融服務中。

    記得一天下午快下班時，一名林權(quán)抵押個人商務貸款客戶打電話來說自己第二天有急事，希望該行信貸員能當日去山中拍照核實?？粗巴獯笥?，郭歡勝二話沒說，打了個電話給家里人：“今天我不回家吃飯了”，便和輔調(diào)一起去了需先驅(qū)車２０公里、后步行兩公里的山中拍照，而回來時已是晚上８點多。面對客戶萬分的感謝，他只是笑笑說：“資料齊了，明兩天就上報，你放心去出差吧”。

    有些客戶出于各種理由，給他送來禮品或邀請他吃“便飯”，但他始終告誡自己要按照郵儲銀行業(yè)務人員“八不準”嚴格要求自己，時刻保持清醒的頭腦，嚴守思想底線，他對這些誘惑一一拒絕，并對客戶說：“為大家提供金融服務是我們銀行的服務宗旨，也是我們信貸員的責任，只要您按時還款就是對我們最大的支持。”正是他這種堅持為客戶服務的工作理念和正直的工作作風，贏得了同事及客戶的尊重和贊美。

    主動工作熱情高

    作為一名基層信貸工作人員，郭歡勝總說要干好信貸工作就不要怕加班。為使貸款資料盡快上報審批，解決客戶的燃眉之急，他總是加班加點、任勞任怨，雖難以面對家人的諸多抱怨，但他依舊以扎實工作、默默奉獻、舍小家顧大家的主人翁精神，為郵儲銀行全南縣支行信貸業(yè)務的健康發(fā)展和客戶的“心滿意足”奉獻著自己的力量。

    信貸服務工作是一項高風險工作，來不得半點馬虎，因此，作為個貸中心主任的郭歡勝號召大家加強學習，既要從書本上學習各種工作和交流技巧，又要注重在實際工作中不斷積累經(jīng)驗。他組織個人中心員工學習信貸部下發(fā)的相關(guān)文件，并號召大家積極討論，交流學習心得，不斷提升大家的貸款質(zhì)量。

    截至今年６月，郵儲銀行全南縣支行的各項貸款結(jié)余已突破兩億元，同比增幅達到近３８０％。這樣成績的取得，離不開像郭歡勝在困難面前親力親為、在利益面前謙虛退讓的工作態(tài)度給廣大員工帶來的正能量，正是這種正能量才使得郵儲銀行方便快捷、公正透明、貼心知心的金融服務特點與“根植城鄉(xiāng)、服務‘三農(nóng)’”的企業(yè)宗旨一起灑在了老百姓發(fā)家致富的陽光大道上。（贛州金融網(wǎng)）