上世紀(jì)90年代初期，銀行都還是使用手工記賬，單位也沒有空調(diào)，厚厚的對賬本堆在辦公桌上比人還高。為了做好賬戶核對，剛畢業(yè)不久的潘德榮跟大多數(shù)員工一樣，夏天經(jīng)常光著膀子，加班到晚上八九點(diǎn)。1993年春，潘德榮所在的吉潭營業(yè)所的圍墻因連綿雨水大面積倒塌，為了營業(yè)所的安全，他與所里員工一起，主動(dòng)輪流值班守夜。“那時(shí)都沒有加班工資的概念，大家都是一個(gè)想法，做人要有良心，領(lǐng)了這份工資，就要干好單位的事?！?/div>
在潘德榮看來，要對得起自己的工資，就要有感恩之心，用心用情去做事，把單位當(dāng)成自己的家，單位效益好了，員工的效益才會更好。他用自己的經(jīng)歷來解釋自己的這種想法：“我們家是地道的農(nóng)民，能考上中專分配到農(nóng)行工作，我已經(jīng)覺得十分幸運(yùn)了，從內(nèi)心里感恩黨和國家的好政策，讓我們這些農(nóng)家子弟能穿上干凈整潔的衣服，坐在寬敞明亮的辦公室工作?！?/div>
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熟悉潘德榮的同事，都知道他有一個(gè)多年不變的原則——在做貸款調(diào)查報(bào)告時(shí)，他從來不用復(fù)制粘貼快捷鍵，都是一個(gè)字一個(gè)字慢慢地打出來?！霸谧鲑Y料的時(shí)候，有些客戶經(jīng)理做出的調(diào)查資料比較粗糙，往往圖省事，將其他客戶的調(diào)查報(bào)告為板本，把名字身份證改一下，再復(fù)制粘貼，速度的確會快很多，但做出的凋查報(bào)告及資料質(zhì)量不高，反而影響調(diào)查速度和效率。畢竟，每個(gè)人都有不一樣的經(jīng)歷，不一樣的家庭背景，不一樣的經(jīng)營項(xiàng)目，這些都必須靠自己去走訪調(diào)查，我習(xí)慣了這樣一個(gè)個(gè)字打出來，感覺會更實(shí)在，更心安一些?！迸说聵s解釋自己的行為。
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2007年，潘德榮主動(dòng)放棄在市分行信貸部的工作，調(diào)回尋烏支行。那時(shí)的尋烏支行客戶部信貸業(yè)務(wù)拓展很慢，有效客戶少，嚴(yán)重制約了尋烏支行的發(fā)展，他看在眼里想在心，為爭搶市場，他撰寫了各種個(gè)貸產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告模板供同事參考，指導(dǎo)客戶經(jīng)理如何開展信貸調(diào)查，把握不同信貸產(chǎn)品的調(diào)查重點(diǎn)。他在客戶部工作的近10年，也是尋烏支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展最快的時(shí)間。業(yè)務(wù)量大的時(shí)候，他和同事們經(jīng)常加班到深夜十一二點(diǎn)還忙不完。“有同事喊累的時(shí)候，潘德榮就又念叨那句話——‘做員工要對得起自己拿的這份工資’?！辈稍L中，一位曾經(jīng)與潘德榮一起工作的同事在旁邊插話。
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有同事開玩笑的時(shí)候要潘德榮把他的“對得起工資”改成“對得起領(lǐng)導(dǎo)”，潘德榮就連忙擺手說“不對不對”，他解釋說，如果變成“對得起領(lǐng)導(dǎo)”就有可能喪失原則和標(biāo)準(zhǔn)，并舉了一個(gè)實(shí)際工作中發(fā)生的例子。
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有一次，行里一名領(lǐng)導(dǎo)讓潘德榮去評估發(fā)放一筆貸款，并交代盡可能照顧一下這位客戶。該客戶擬用的抵押物已在他行貸款500萬元即將到期，想用該抵押物在農(nóng)行等額貸款500萬元?dú)w還他行貸款。潘德榮上門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該客戶近幾年新上的經(jīng)營項(xiàng)目比較雜，行業(yè)跨度大，精力財(cái)力明顯不足，加上，他行對該抵押物的評估明顯虛高，實(shí)際上抵押嚴(yán)重不足。最后，他還是頂著壓力，果斷地放棄了這筆業(yè)務(wù)。不到半年，這名客戶就發(fā)生了資金鏈斷裂的情況。
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“領(lǐng)導(dǎo)也有可能無法了解客戶的各方面情況，交待給了我們做，我們就要把好這道關(guān)，幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策，不能拿著國家的錢，冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)，這才是真正對得起領(lǐng)導(dǎo)，對得起自己的工資?！迸说聵s說。
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“集體和個(gè)人相互捆綁，一起工作要對得起同事”
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2017年，潘德榮主動(dòng)提出不再擔(dān)任客戶部經(jīng)理，2019年6月再次讓出風(fēng)險(xiǎn)與信貸管理部經(jīng)理一職成為一名普通員工。他笑著解釋自己的行為：“在其位就要謀其政，現(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)也隨著科技的發(fā)展變得日新月異，我自我感覺還是有些跟不上形勢，部門經(jīng)理雖說不算一個(gè)官，但總占著這個(gè)位置，肯定會阻礙年輕人的發(fā)展。我需要做的就是，做好本職工作的同時(shí)，盡自己的能力幫助年輕的同事解決一些問題?！?/div>
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潘德榮講述自己“平常的故事”時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了自己做人做事的第三個(gè)原則：要對得起自己的同事。他說，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是大家一齊努力，大家都奉獻(xiàn)一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)就有活力，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能老看著別人加班做事，自己當(dāng)甩手掌柜，這樣就是占了同事的便宜，做人不講良心了。
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農(nóng)行股改完成不良資產(chǎn)剝離后，信貸總量陡然變小，做大信貸業(yè)務(wù)總量成當(dāng)務(wù)之急，生存之需。剛從市分行信貸部回來的潘德榮自然有了許多的優(yōu)勢，不僅在業(yè)務(wù)上較同事們更輕車熟路，有什么不懂的，或者有新的變化，也可以更好地請教市分行曾經(jīng)一起工作的同事。而他也把這些經(jīng)驗(yàn)毫無保留地與同事們一起分享，使得客戶部的同事在較短的時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)入角色。
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潘德榮的同事講起一件事，一般情況下，部門經(jīng)理的收入要比普通員工多一些，但潘德榮在當(dāng)客戶部經(jīng)理的時(shí)候，盡管業(yè)務(wù)比一般員工熟悉，收入?yún)s不是本部門最高的，有時(shí)一般員工的收入都超過他。為了激發(fā)部門員工的積極性，他在支行績效考核辦法的基礎(chǔ)上，又經(jīng)部門討論形成了部門單獨(dú)的考核方案，在保證公平公正的基礎(chǔ)上，盡最大可能改變以往吃大鍋飯，做多做少一個(gè)樣的現(xiàn)狀。他將部門崗位重新劃分為法人崗、清收崗、個(gè)人貸款、住房貸款、經(jīng)營性貸款五個(gè)崗位，并按照崗位性質(zhì)、工作難度、業(yè)務(wù)量等指標(biāo)確定不同的績效分配系數(shù)，由員工根據(jù)自身優(yōu)勢自主選擇，多勞多得。
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“潘德榮是部門經(jīng)理，也同員工一樣選擇，還是最后一個(gè)選的?！迸说聵s的同事告訴記者。這樣一套激勵(lì)機(jī)制讓大家都有了干勁，以個(gè)人貸款為例，幾年的時(shí)間，總量從一億左右很快就飆升到四五個(gè)億。大家相互幫襯，整體業(yè)務(wù)上去了，員工的收入也水漲船高。
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同事們在介紹的時(shí)候，潘德榮又在一旁連聲解釋，稱自己重要的事情也做不太好，只能幫助同事規(guī)范一下貸款流程，“集體和個(gè)人的利益都是相互捆綁的，沒有大家的共同努力，業(yè)務(wù)也不可能發(fā)展得那么快。至于我個(gè)人，只是堅(jiān)持做到要對得起同事，沒有拖后腿而已?！?/div>
