? ? 春風(fēng)化雨，滋物無聲。在新冠肺炎疫情這條防“疫”戰(zhàn)線上，銀行是十分重要的一環(huán)，疫情防控效果如何，既關(guān)乎金融安全穩(wěn)定，又心系百姓生命健康安全，更影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。網(wǎng)點員工作為銀行最前線的“戰(zhàn)疫人”，農(nóng)業(yè)銀行江西省贛州分行118個營業(yè)機(jī)構(gòu)的近千名員工不畏懼、不退縮，堅守陣地、堅守崗位，盡心竭力，服務(wù)抗疫。
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卡口辦貸
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? ? 黃琴和彭家平是一對夫妻，丈夫開了一家小診所，妻子做著服裝生意，小日子過得還算紅火。春節(jié)前夕，全家的資金全都投到彭家平的診所采購藥品及醫(yī)用物資，想著年后再到銀行貸款用于服裝生意。
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? ? 誰料交通管制、道路封閉、停業(yè)停產(chǎn)的新冠肺炎疫情防控措施，讓他們一下子措手不及。元宵節(jié)后本是服裝行業(yè)訂貨的關(guān)鍵時期，可手頭沒有錢，眼看就要錯過時機(jī)，這可急壞了黃琴。
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? ? 群眾有所急，銀行有所為。雖然疫情把人們困在家里，但農(nóng)行為客服務(wù)的腳步并未停下。他們通過電話、短信、微信等多種渠道，向人們宣導(dǎo)推介線上金融業(yè)務(wù)和渠道。就是這樣的一條農(nóng)行短信，燃起了黃琴的希望，她趕忙撥通短信上的聯(lián)系電話。
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? ? 此時是2月10日，接電話是農(nóng)行贛州南康支行客戶經(jīng)理李興，黃琴焦急的聲音讓他頓時繃起了神經(jīng)。“接到電話后，我們就在想怎樣解決這個問題?！?/span>
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? ? “疫情防控這么嚴(yán)，本來就是抱著試一試的態(tài)度，并沒有抱多大的希望……”不過，令黃琴沒有想到的是，在初步了解情況之后，李興當(dāng)即通過電話、微信、視頻等多種方式，指導(dǎo)她收集準(zhǔn)備貸款資料，當(dāng)天晚上就完成了信貸調(diào)查。
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? ? 然而，在道路被封、限制出入的情況下，借貸雙方一個在城區(qū)、一個在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我出不去、你進(jìn)不來，完成“借款人面簽”似乎成了一道難以完成的事情。
經(jīng)過多方了解、征詢和協(xié)調(diào)，事情在2月13日總算有了圓滿的解決。這一天，李興和支行負(fù)責(zé)人董捷頂著2020年的第一場寒潮和暴雨，從龍回鎮(zhèn)趕到南康城區(qū)的防疫卡口，與黃琴和彭家平兩夫妻匯合。
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? ? “在暴風(fēng)驟雨中，汽車變成面簽室，靠背就是辦公桌，終于完成了合影、簽字等手續(xù)，貸款當(dāng)天就入了客戶的賬?！闭f起這段特殊的經(jīng)歷，李興的臉上露出微微的笑意。
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? ? 南康支行有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，面對疫情，行里建立了信貸審批綠色通道，采取電話、微信、視頻等線上便捷方式，解決中小企業(yè)、個體戶的資金困難，順暢客戶信貸資金的發(fā)放和使用，春節(jié)至今發(fā)放個人貸款2126萬元，用專業(yè)、高效、周到的服務(wù)，助攻當(dāng)?shù)貜?fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
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緊急搶修
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? ? 你在前線沖鋒陷陣，我在后方保駕護(hù)航。在新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，農(nóng)行會昌縣支行員工并肩攜手、共克時艱，以初心與使命、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，確保各項業(yè)務(wù)不掉線、服務(wù)“不打烊”。
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? ? 1 月 29 日早上6點多鐘，會昌支行營業(yè)部接到報告：位于麻州鎮(zhèn)的自助設(shè)備發(fā)生故障、視頻監(jiān)控?zé)o法工作。負(fù)責(zé)人鄒艷華一聽，馬上警覺起來：設(shè)備鈔箱里面仍有大額現(xiàn)金。她想到不法分子利用銀行自助設(shè)備作案手段翻新、屢禁不絕，給客戶和銀行資金安全造成了較大威脅。
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? ? “如果真是這樣，必須馬上處置……”想到這里，鄒艷華一邊向支行領(lǐng)導(dǎo)報告，一邊啟動應(yīng)急處置預(yù)案。雖然此時處于春節(jié)假期，加上疫情形勢嚴(yán)峻，到處都是卡點，控制人員出入，行動多有不便，但應(yīng)急小分隊很快就趕赴現(xiàn)場處置。
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? ? 應(yīng)急小分隊的鄒艷華、肖承圣和肖鳳生三人駕車前往，很快達(dá)到指定地點。經(jīng)過初步勘查，兩人發(fā)現(xiàn)營業(yè)室電動卷簾門完好，沒有撬盜等痕跡，很快排除了不法分子作案的可能性。
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? ? 但一波未平、一波又起。由于加鈔間的電動卷簾門無法啟動，設(shè)備故障原因不明，一時難以排除。與供電部門聯(lián)系后，他們派出人員維護(hù)并恢復(fù)供電，而卷簾門仍然無法打開。
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? ? 隨后趕到現(xiàn)場的綜合管理部經(jīng)理袁小文趕緊電話聯(lián)系廠家，希望派人維護(hù)或提供解決方案?！爱?dāng)時新型冠狀病毒疫情肆虐，又是春節(jié)長假，廠家都表示沒有辦法到場維修……”鄒艷華聽到回復(fù)，想到設(shè)備故障無法為群眾提供服務(wù)，心情有些沮喪。
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? ? 萬般無奈之下，鄒艷華他們只好向市分行報告，得到的指示是“為確保資金安全，可以強(qiáng)拆卷簾門、撤出現(xiàn)金箱”。鄒艷華想著好端端的卷簾門要破拆，財產(chǎn)就要受損，心里不是個滋味。就在此時，鄒艷華突然想起一位在網(wǎng)點辦理過商鋪貸的客戶是門鎖專業(yè)技術(shù)人員，便趕緊打電話過去求救。
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? ? “當(dāng)時客戶在離麻州50多公里的鄉(xiāng)下過年，加上鄉(xiāng)村實行了人員和車輛管制，出入十分困難，起初并不愿意幫忙……”后來經(jīng)過鄒艷華一遍一遍的解釋、央求，客戶兩父子還是帶著工具開著車前往救援。
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? ? 到下午2點左右，這場有驚無險卻又歷盡艱辛的緊急搶修終于順利結(jié)束，經(jīng)過消殺之后的自助設(shè)備有重新恢復(fù)了運(yùn)營。
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“孕媽”戰(zhàn)“疫”
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? ? 在人們眼中，一個孕婦大腹便便、行動遲緩，尤其是新冠肺炎疫情肆虐的時期，老老實實呆在家里，不添亂不染病，就是為國家做貢獻(xiàn)了。然而，在農(nóng)業(yè)銀行安遠(yuǎn)縣支行，卻有一位始終戰(zhàn)斗在抗“疫”最前線的“孕媽”，用責(zé)任、擔(dān)當(dāng)與行動書寫青春樂章、彰顯“硬核力量”。
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? ? 黃秀梅是安遠(yuǎn)縣支行營業(yè)部的內(nèi)勤行長，更是一個懷孕8個多月的90后“孕媽”。春節(jié)前那段時間，由于業(yè)務(wù)量太大，每天忙得連水都顧不上喝一口，黃秀梅出現(xiàn)胎動異常，醫(yī)生一再叮囑“多休息、每天監(jiān)測胎心”，但她并沒有休息，為“省時省事”索性買了胎心儀在家監(jiān)測。
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? ? 春節(jié)過后，新冠肺炎疫情出現(xiàn)后，網(wǎng)點實行彈性營業(yè)，也未安排黃秀梅輪值，但她主動請纓，要求與“戰(zhàn)友”們并肩戰(zhàn)斗。人們多次勸她遵醫(yī)囑、多休息，她卻說：“我是一名共產(chǎn)黨員，應(yīng)該沖鋒在前；我是一個媽媽，應(yīng)該為孩子樹立榜樣；我是一名農(nóng)行人，要為疫情防控貢獻(xiàn)金融力量。”
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? ? 黃秀梅的丈夫是一名警察，在離縣城40公里的龍布鎮(zhèn)派出所工作，抗“疫”阻擊戰(zhàn)打響后，已經(jīng)20多天沒有回家了。2月8日元宵節(jié)這天，黃秀梅感覺身體不適，一個人一大早到醫(yī)院做檢查。醫(yī)生嚴(yán)厲批評了她：“孩子轉(zhuǎn)為橫位又繞頸了，你再不注意孩子可能會有危險?！贝藭r的黃秀梅有些無助又無措，含著淚給丈夫打電話訴說。夫妻二人相互鼓勵著“早點打贏這場戰(zhàn)疫”，黃秀梅抹去眼淚、掛斷電話，隨后又出現(xiàn)在網(wǎng)點，她說：“網(wǎng)點就是我的家，在網(wǎng)點我覺得心里踏實”。
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? ? 不僅如此，黃秀梅還主動承擔(dān)起了自助設(shè)備加配鈔的工作。為了滿足廣大客戶存取現(xiàn)金需求，保證自助設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，她總是隨叫隨到。2月12日，她對縣城離行式自助設(shè)備做了清機(jī)和加配鈔，第二天又安排去了20公里以外的版石鎮(zhèn)離行式自助銀行加配鈔工作。
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? ? “孩子都馬上就要生了，你一定要好好待著喲?！蓖露贾绖癫粍铀荒苌埔獾靥嵝?。但黃秀梅覺得，丈夫、同事全都奮戰(zhàn)在一線，自己也應(yīng)該堅守崗位，為抗疫盡一份力。她還不忘安慰大家：“只要戴好口罩，勤洗手，做好防護(hù)，應(yīng)該可以保護(hù)好腹中的寶寶?！?/span>
