工行贛州分行營(yíng)業(yè)部為客戶辦理緊急取現(xiàn)獲好評(píng)
來(lái)源：贛州金融網(wǎng) 作者：任艷 發(fā)布時(shí)間：2020年09月29日
? ? 本站訊? 9月26日，客戶高某來(lái)到工商銀行贛州分行營(yíng)業(yè)部，要求為其辦理信用卡緊急取現(xiàn)。高某稱信用卡內(nèi)有存款余額，但是該卡已經(jīng)過(guò)期，無(wú)法取款，現(xiàn)在需要支取該筆資金，已經(jīng)咨詢過(guò)95588客服，客服已告知客戶可以辦理緊急取現(xiàn)支取卡內(nèi)資金。
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? ? 當(dāng)班大堂經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)主管都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，更不了解要如何下手辦理。但是聽(tīng)到客戶說(shuō)已經(jīng)去過(guò)其他網(wǎng)點(diǎn)，被拒絕了，客戶又很需要該筆資金，大堂經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)主管連忙進(jìn)系統(tǒng)查詢《銀行卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，確實(shí)查詢到了緊急服務(wù)中，有關(guān)于信用卡過(guò)期緊急取現(xiàn)的相關(guān)規(guī)定和操作流程，并及時(shí)打電話聯(lián)系了成都遠(yuǎn)程銀行中心，咨詢了操作細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。支行工作人員在核驗(yàn)客戶信用卡、身份證，并通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查核實(shí)客戶身份之后，為客戶辦理了該筆緊急取現(xiàn)業(yè)務(wù)，客戶臨走前也多次向支行工作人員表示感謝。?
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? ? 此次能夠順利為客戶辦理業(yè)務(wù)，獲得客戶好評(píng)，得益于分行營(yíng)業(yè)部同事們的團(tuán)結(jié)合作和主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好工作氛圍，更得益于工行客戶至上的服務(wù)理念。在客戶對(duì)金融服務(wù)有更多新期待新要求的今天，我們更要認(rèn)真貫徹總行“48字工作思路”，堅(jiān)持客戶至上，做不忘初心、堅(jiān)守本源、有情懷、負(fù)責(zé)任、受尊重的銀行，真正為客戶著想，讓客戶滿意。
