本站訊? ?今年以來，工商銀行贛州分行充分發(fā)揮網(wǎng)銀對(duì)賬方便快捷、成本低、風(fēng)險(xiǎn)低、效率高的優(yōu)勢，將網(wǎng)銀對(duì)賬推廣作為今年銀企對(duì)賬工作的重點(diǎn)，從而促進(jìn)安全銀行建設(shè)。

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加大對(duì)賬力度。充分發(fā)揮銀企對(duì)賬在案件防范中的作用，銀企對(duì)賬不僅是銀企雙方賬務(wù)核對(duì)的過程，更是一種相互監(jiān)督的制約機(jī)制。通過有效對(duì)賬，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件線索，防止企業(yè)財(cái)務(wù)人員、銀行員工挪用企業(yè)資金。為此，該行要求轄內(nèi)各支行負(fù)責(zé)人作為本單位案件防范第一責(zé)任人，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)做好客戶對(duì)賬工作的迫切性和重要性，落實(shí)管理措施，主動(dòng)作為，大力加強(qiáng)銀企對(duì)賬管理工作。

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實(shí)行上門服務(wù)。上門服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)賬全覆蓋，通過行文要求轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)指定一名專職對(duì)賬聯(lián)系人負(fù)責(zé)銀企對(duì)賬的聯(lián)絡(luò)人，并組織人員，集中時(shí)間、集中人員，以新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶和未開通網(wǎng)銀對(duì)賬的存量企業(yè)網(wǎng)銀活躍客戶營銷為重點(diǎn)，逐戶上門，對(duì)已經(jīng)注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行但未開通網(wǎng)銀對(duì)賬的活躍客戶，要求實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋網(wǎng)銀對(duì)賬；對(duì)于新增客戶，將網(wǎng)上銀企對(duì)賬功能和企業(yè)網(wǎng)上銀行捆綁向客戶進(jìn)行推介，使客戶在注冊網(wǎng)上銀行的同時(shí)開通網(wǎng)上銀企對(duì)賬功能；對(duì)確實(shí)無法喚醒的無效網(wǎng)銀不動(dòng)戶，及時(shí)進(jìn)行清理。

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提高對(duì)賬效率。市分行業(yè)務(wù)營運(yùn)中心在每周的工作例會(huì)上將銀企對(duì)賬工作列入議事日程，研究提升銀企對(duì)賬工作的方法及解決存在的問題。為有效提升網(wǎng)銀對(duì)賬占比，各支行根據(jù)市分行下發(fā)的已注冊但未開通對(duì)賬功能的賬戶所列出明細(xì)清單，將網(wǎng)銀對(duì)賬工作安排到月、到周、到人，組織相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行分類，按照進(jìn)度落實(shí)任務(wù)，由客戶經(jīng)理敦促客戶到網(wǎng)點(diǎn)開通或客戶自助開通賬戶對(duì)賬功能。市分行業(yè)務(wù)營運(yùn)中心每日跟蹤網(wǎng)銀對(duì)賬進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度緩慢的支行及時(shí)電話督促支行領(lǐng)導(dǎo)抓好序時(shí)進(jìn)度。

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關(guān)注對(duì)賬應(yīng)用。做好跟蹤服務(wù)。對(duì)已開通網(wǎng)銀對(duì)賬客戶建立跟蹤服務(wù)及定期回訪制，動(dòng)態(tài)關(guān)注客戶網(wǎng)上銀行使用情況。做好分層服務(wù)。對(duì)新開網(wǎng)銀客戶由支行網(wǎng)銀專管員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證客戶能正常登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行對(duì)賬；對(duì)存量客戶則由對(duì)賬人員進(jìn)行定期聯(lián)絡(luò)，了解其使用網(wǎng)上銀行對(duì)賬的相關(guān)情況，幫助客戶解決網(wǎng)銀對(duì)賬中遇到的問題，使客戶由被動(dòng)提醒點(diǎn)擊到主動(dòng)自覺對(duì)賬。做好后期管理。對(duì)于不具備網(wǎng)銀對(duì)賬條件的客戶，撤銷其網(wǎng)銀對(duì)賬功能，改為郵寄紙質(zhì)對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)賬，避免出現(xiàn)對(duì)賬盲區(qū)；對(duì)無法喚醒的睡眠網(wǎng)銀對(duì)賬客戶，組織專人及時(shí)進(jìn)行清理，控制賬戶風(fēng)險(xiǎn)。

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定期通報(bào)考核。市分行針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)賬方面的存在的問題及時(shí)下發(fā)工作提示，提供業(yè)務(wù)支持。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)賬進(jìn)度，如網(wǎng)銀對(duì)賬點(diǎn)擊率、網(wǎng)銀對(duì)賬占比、企網(wǎng)已開通網(wǎng)銀對(duì)賬賬戶和未開通網(wǎng)銀對(duì)賬賬戶明細(xì)每日下發(fā)進(jìn)度通報(bào)進(jìn)行督導(dǎo)，并結(jié)合贛州分行實(shí)際，制定下發(fā)了《贛州分行銀企自助對(duì)賬考核辦法》，明確了考核對(duì)象、考核方式、考核內(nèi)容和考核目標(biāo)，按季對(duì)全轄網(wǎng)銀對(duì)賬及財(cái)智卡賬戶開通自助對(duì)賬進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過加大考核激勵(lì)，增強(qiáng)了員工對(duì)銀企對(duì)賬工作的主動(dòng)性、積極性，有效提高了全轄網(wǎng)銀對(duì)賬推廣率。