本站訊? ?瑞金是紅色故都、共和國(guó)搖籃、紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地。在這片紅土地上，工商銀行瑞金支行傳承紅色基因，弘揚(yáng)蘇區(qū)精神，堅(jiān)持以客戶為中心，筑建服務(wù)文化。

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文明服務(wù)有溫度。近年來(lái)，瑞金支行把網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)納入文明單位創(chuàng)建工作中，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位為契機(jī)，深化“來(lái)客必問(wèn)候，迎客必微笑，見客必溝通”的服務(wù)理念；對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整頓裝修，展現(xiàn)符合行業(yè)個(gè)性、服務(wù)要求、風(fēng)格統(tǒng)一、具備現(xiàn)代形象的全新面貌，24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)、便民智能終端、對(duì)公回單機(jī)、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施全天候服務(wù)；辦公環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)平臺(tái)擺放了注意事項(xiàng)和提示牌等，將“責(zé)任、品質(zhì)、和諧、有為”和“堅(jiān)持創(chuàng)新、點(diǎn)滴細(xì)節(jié)、溫情服務(wù)”的理念定位，作為創(chuàng)建企業(yè)文化建設(shè)的重要指導(dǎo)思想，在服務(wù)中深入客戶心中；開展“走遍紅都”主題服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化制度化，實(shí)施“特事特辦”制度，為客戶提供溫暖的服務(wù)，即使在今年疫情期間，客戶經(jīng)理也克服疫情管控困難，堅(jiān)持上門為客戶辦理業(yè)務(wù)。

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專業(yè)服務(wù)有深度。成立“互聯(lián)網(wǎng)+”宣傳推動(dòng)工作小組，制定互聯(lián)網(wǎng)客戶提升計(jì)劃，強(qiáng)化場(chǎng)景建設(shè)。建立“工行電子業(yè)務(wù)生態(tài)圈”，對(duì)公務(wù)員、城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶金融服務(wù)線上化，致力于創(chuàng)建“融E購(gòu)+紅色旅游”的瑞金樣板，用專業(yè)的服務(wù)為客戶帶來(lái)創(chuàng)新的金融體驗(yàn)。在今年疫情發(fā)生以來(lái)，同樣用專業(yè)的服務(wù)精神，大力開展“春潤(rùn)行動(dòng)”，全力執(zhí)行“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策，主動(dòng)作為硬核支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，結(jié)合線上線下幫扶，有效緩解企業(yè)融資困境，也為企業(yè)增產(chǎn)擴(kuò)能提供了較好的金融支持。

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信貸支持有力度。近年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行的情況下，該行依然堅(jiān)持先后為基礎(chǔ)建設(shè)重點(diǎn)民生服務(wù)項(xiàng)目提供信貸資金支持，全力配合當(dāng)?shù)厥形姓龊弥攸c(diǎn)項(xiàng)目民生服務(wù)工程幫扶工作，為“保民生”建設(shè)項(xiàng)目提供資金保障發(fā)揮金融力量。

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社會(huì)服務(wù)有廣度。積極履行社會(huì)責(zé)任，響應(yīng)當(dāng)?shù)爻鞘芯W(wǎng)格化整治，全行網(wǎng)點(diǎn)部門緊密配合、思想創(chuàng)新，形成了工作機(jī)制明確、權(quán)責(zé)分明、分工負(fù)責(zé)、上下貫通的社會(huì)服務(wù)機(jī)制。同時(shí)在助力脫貧攻堅(jiān)這件大事上，支行在人員異常緊張的情況下，組建了15名以中層管理干部為主的結(jié)對(duì)幫扶干部和第一駐村書記，共同嚴(yán)格實(shí)行脫產(chǎn)駐村，舉全行之力助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，特別是今年“新冠”疫情以來(lái)，為積極響應(yīng)上級(jí)行“春暖行動(dòng)”計(jì)劃，該行利用物資購(gòu)買渠道優(yōu)勢(shì)，多方聯(lián)絡(luò)，籌集物資，為扶貧村落實(shí)防疫工作提供了堅(jiān)實(shí)的后勤保障。