工行贛州分行扎實推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：廖振榮 發(fā)布時間：2021年06月22日
? ? ? ?本站訊? ? 今年以來，工商銀行贛州分行進(jìn)一步強(qiáng)化電子銀行業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷推廣，不斷改進(jìn)售后服務(wù)，扎實推動電子銀業(yè)務(wù)快速發(fā)展。?
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? ? ? 制定發(fā)展目標(biāo)。該行為把電子銀行業(yè)務(wù)推向一個快速發(fā)展軌道，始終把電子銀行產(chǎn)品營銷擺在突出位置，高度重視電子銀行產(chǎn)品帶來的效益增長，詳細(xì)制定發(fā)展規(guī)劃，精心打造經(jīng)營策略，著力增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，為均衡發(fā)展各項業(yè)務(wù)打開成長空間。?
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? ? ? 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高員工掌握電子銀行業(yè)務(wù)知識，該行在開展?fàn)I銷活動的同時，不斷強(qiáng)化員工對電子銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，詳細(xì)制定培訓(xùn)計劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格培訓(xùn)措施，把整個培訓(xùn)工作列入年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，指定業(yè)務(wù)骨干幫扶學(xué)習(xí)等手段，讓員工熟練掌握電子銀行操作，以實用性知識為客戶送上快捷、安全的服務(wù)，推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。?
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? ? ? ?挖掘優(yōu)質(zhì)客戶。為積極搶占市場份額，該行本著“緊盯目標(biāo)大戶、不放零星散戶”的原則，深入拓展?fàn)I銷領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化市場營銷手段，進(jìn)一步擴(kuò)大企網(wǎng)、個網(wǎng)優(yōu)質(zhì)客戶群體，對行政、企事業(yè)單位、院校、工業(yè)園區(qū)的大客戶進(jìn)行深度營銷，定期深入目標(biāo)客戶和重點單位上門路演，把網(wǎng)上操作大額轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、基金、黃金以及外匯買賣的特點現(xiàn)場推介，有效地拓寬營銷渠道。?
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? ? ? 提高使用效率。為不斷提高已辦電子銀行客戶的使用率，該行一手拓展新客戶，一手采取有效手段激活存量客戶，強(qiáng)化對睡眠戶的喚醒工作力度。電子銀行專管人員實行定期上門服務(wù)，積極開展二次營銷活動，把喚醒睡眠客戶與考核掛鉤，強(qiáng)力的工作措施有效地提高電子銀產(chǎn)品的使用率。?
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? ? ? ?強(qiáng)化柜面引導(dǎo)。為減輕柜面工作壓力，該行采取各種措施引導(dǎo)客戶分流，充分發(fā)揮電子銀行使用效率，有效提高離柜業(yè)務(wù)占比，制定大堂經(jīng)理引導(dǎo)，個人客戶經(jīng)理幫教，柜面服務(wù)宣傳等措施，較好地發(fā)揮各功能區(qū)和各崗位人員分流引導(dǎo)客戶的作用，緩解柜面壓力，有效占有客戶資源。
