贛州銀行新干支行關(guān)愛(ài)老年客戶群體提供熱忱服務(wù)
來(lái)源：贛州金融網(wǎng) 作者：楊凱艷 發(fā)布時(shí)間：2021年06月25日
? ? ? 本站訊? ? 為老年人提供更周全、更貼心、更安全便利的服務(wù)成為目前銀行業(yè)的重要課題，贛州銀行新干支行全面踐行社會(huì)責(zé)任，關(guān)心關(guān)愛(ài)老年客戶，做“有溫度”的銀行。
? ? ? 提供暖心服務(wù)。基于為老年客戶考慮，支行在廳堂配備了暖心服務(wù)設(shè)施，滿足老年客戶的基本需求，如網(wǎng)點(diǎn)門(mén)外修建安全便捷通道，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅、寵物籠、寶寶椅等愛(ài)心裝備。
? ? ? 全程陪護(hù)服務(wù)。充分尊重老年客戶對(duì)傳統(tǒng)柜面服務(wù)方式的選擇，對(duì)于愿意嘗試自助設(shè)備的老年客戶，服務(wù)人員通過(guò)激光筆等輔助工具指導(dǎo)客戶操作，并全程陪護(hù)，讓老年客戶體會(huì)到智能服務(wù)帶來(lái)的高效和便利，增加老年客戶與時(shí)俱進(jìn)的自豪感，同時(shí)感受服務(wù)如親情般溫暖。
? ? ? ?強(qiáng)化上門(mén)服務(wù)。為更好服務(wù)老年客戶，支行號(hào)召營(yíng)業(yè)廳員工對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶在急需時(shí)能及時(shí)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，將金融服務(wù)從廳堂延伸至客戶家里，對(duì)存在書(shū)寫(xiě)有障礙、密碼輸入有困難的老年客戶提供有針對(duì)性的、差異化的解決方案，切實(shí)解決客戶之憂。
? ? ? 做好宣傳服務(wù)。面對(duì)新型詐騙手段層出不窮，為守護(hù)老年客戶“養(yǎng)老錢(qián)袋子”，贛州銀行扎根廳堂、深入社區(qū)、小區(qū)，不定期開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，引導(dǎo)老年客戶理性投資、謹(jǐn)防受騙。
