興業(yè)銀行贛州分行持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：興業(yè)銀行贛州分行 發(fā)布時(shí)間：2022年03月07日
? ? ? 本站訊? ? 近日，贛州某貿(mào)易集散中心引進(jìn)了一批會(huì)員企業(yè)，該批企業(yè)剛進(jìn)駐贛州，辦公場(chǎng)所由集散中心統(tǒng)一分配，暫未配備好完善的辦公物料、辦公人員，但亟需注冊(cè)營業(yè)執(zhí)照并在銀行開立企業(yè)賬戶。興業(yè)銀行贛州分行工作人員在了解以上企業(yè)的基本情況及需求后，立即召開專項(xiàng)會(huì)議，精心部署，安排專人全程引導(dǎo)、陪同客戶辦理企業(yè)注冊(cè)事宜，收集企業(yè)開戶證明資料、聯(lián)動(dòng)柜面人員高效、快捷辦理對(duì)公賬戶開戶事宜。從企業(yè)注冊(cè)至完成賬戶開立僅2天時(shí)間，開戶效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)預(yù)期，客戶對(duì)該行優(yōu)質(zhì)高效的賬戶服務(wù)感到非常滿意。
?
? ? ? ? 這是興業(yè)銀行服務(wù)小微企業(yè)、持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，興業(yè)銀行深入貫徹 “六穩(wěn)六?！睕Q策和“放管服”改革要求，積極踐行“支付為民、開戶不難”工作理念，通過優(yōu)化賬戶開戶流程、提示開戶服務(wù)透明度、加強(qiáng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控能力、建立賬戶管理長效機(jī)制，多措并舉不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。
?
? ? ? ?為提高客戶服務(wù)便利度，提高開戶效率，興業(yè)銀行設(shè)置了官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)、微信小程序等多渠道提供對(duì)公預(yù)約開戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能填單，預(yù)先審核，大大減少客戶填單工作量及臨柜臺(tái)等待時(shí)間。與此同時(shí)，興業(yè)銀行贛州分行為所有企業(yè)客戶提供“有力度”的減費(fèi)讓利，免收企業(yè)客戶開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)，大大提升了小微企業(yè)的獲得感和滿意度。
?
? ? ? ?此外，為支持小微企業(yè)初創(chuàng)初期發(fā)展需要，興業(yè)銀行贛州分行積極推行小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)，建立健全賬戶分類分級(jí)管理體系，并在贛州分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了小微企業(yè)開戶綠色通道，為小微企業(yè)提供快捷、便利的開戶服務(wù)。
?
? ? ? ? 為了讓柜面人員了解提升賬戶服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)務(wù)辦理效率的重要性，興業(yè)銀行贛州分行組織各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)及例會(huì)時(shí)間開展對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)梳理開戶基本流程、把握重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保全員業(yè)務(wù)辦理流程的高效、準(zhǔn)確、順暢，進(jìn)一步提高客戶的服務(wù)滿意度和企業(yè)賬戶服務(wù)質(zhì)量。
?
? ? ? ?該分行負(fù)責(zé)人表示，興業(yè)銀行贛州分行將繼續(xù)踐行“支付為民，開戶不難”的開戶理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行要求，對(duì)企業(yè)開戶服務(wù)進(jìn)行全面優(yōu)化，做到開戶預(yù)約有對(duì)接、標(biāo)準(zhǔn)有公示、辦理有時(shí)限、服務(wù)有溫度、投訴有回應(yīng)、問題有解決，讓金融更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
