本站訊? ? 近年來，郵儲銀行贛州市金東支行始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，多措并舉扎實做好客戶服務(wù)工作，持續(xù)提升客戶滿意度。

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查找問題，提升服務(wù)。班后組織開展客戶服務(wù)體驗活動，通過角色轉(zhuǎn)換，找出客戶在服務(wù)中遇到的服務(wù)問題；針對上級行的非現(xiàn)場服務(wù)檢查問題，舉一反三，第一時間找準(zhǔn)癥結(jié)所在，制定改進(jìn)方案，同時對標(biāo)先進(jìn)，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)支行的經(jīng)驗做法。

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優(yōu)化環(huán)境，賓至如歸。定期組織網(wǎng)點大掃除，清除衛(wèi)生死角，規(guī)范網(wǎng)點各類標(biāo)識物及設(shè)備擺放；配備完善醫(yī)藥應(yīng)急箱、老花鏡、雨傘、飲用水等便民服務(wù)設(shè)施，為客戶營造便捷、安全、舒適的金融服務(wù)環(huán)境。

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學(xué)習(xí)技能，增強(qiáng)本領(lǐng)。積極動員員工參與上級行組織的技能大比武競賽，組織員工開展各類新業(yè)務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用晨會時間練習(xí)服務(wù)規(guī)范用語，增強(qiáng)員工金融服務(wù)的本領(lǐng)。