本站訊? ? “你們這里可以兌換零錢嗎？”一天中午，一位阿姨來到郵儲(chǔ)銀行崇義縣支行網(wǎng)點(diǎn)詢問當(dāng)班大堂經(jīng)理小鐘。經(jīng)了解，這位客戶是賣菜的小販，零錢都是平時(shí)賣菜累積下來的，她想把零幣兌換成整幣。

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小鐘看著阿姨手中抱著的那袋零錢，為了不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，臨時(shí)增加了窗口進(jìn)行清點(diǎn)。在清點(diǎn)過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)很多紙幣已經(jīng)黏在一起，很多硬幣也污損嚴(yán)重。由于零幣面值小、數(shù)量多、辨認(rèn)困難，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)、規(guī)整、核對、扎把，工作人員才準(zhǔn)確無誤地清點(diǎn)完畢，最終為客戶共計(jì)清點(diǎn)了2507元。

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該客戶對工作人員的真誠服務(wù)和敬業(yè)精神表示感謝，并豎起大拇指說道：“謝謝你們把我這些舊錢換成整錢了，你們的服務(wù)真的太好了！”

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小服務(wù)大情懷，零錢兌換雖費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但該支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，想客戶之所想、急客戶之所急，腳踏實(shí)地為客戶提供高效、便捷、貼心的金融服務(wù)。下一步，該支行將繼續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，全心全意為客戶帶來有溫度的服務(wù)。