本站訊? ? “感謝郵儲(chǔ)銀行暖心的服務(wù)，幫我解決了燃眉之急！”興國縣瀲江鎮(zhèn)田園新村的村民李大爺激動(dòng)地說。

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據(jù)了解，李大爺?shù)膼廴藙⒁探衲昴瓿踉卩]儲(chǔ)銀行興國縣支行辦理一筆定期存款業(yè)務(wù)。不久前，劉阿姨突發(fā)腦梗導(dǎo)致身體癱瘓、意識(shí)模糊，因急需資金治療，李大爺想起之前劉阿姨提起過這筆存款，但翻箱倒柜卻不見存單，他十分擔(dān)心錢就這樣“不翼而飛”了，驚慌失措地來到網(wǎng)點(diǎn)將情況告訴工作人員。工作人員了解情況后，立即安撫他的情緒，告訴他存單丟失了可以掛失，賬戶資金仍然是安全的。聽到“安全”兩字后，李大爺懸著的心頓時(shí)安定下來，臉上的神情也輕松了不少。

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根據(jù)規(guī)定，存單掛失必須本人持身份證到網(wǎng)點(diǎn)辦理，考慮到客戶實(shí)際情況，網(wǎng)點(diǎn)工作人員當(dāng)即決定主動(dòng)上門為客戶提供延伸服務(wù)。抵達(dá)客戶家中，工作人員通過證件核實(shí)、家庭成員調(diào)查、鄰里回訪等多渠道交叉證實(shí)客戶具體情況后，告之李大爺隨時(shí)可以到網(wǎng)點(diǎn)辦理“掛失補(bǔ)辦手續(xù)”?？吹焦ぷ魅藛T如此認(rèn)真負(fù)責(zé)，李大爺豎起了大拇指。

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據(jù)悉，面對(duì)客戶日益多元化的金融需求，郵儲(chǔ)銀行興國縣支行始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為獲得客戶認(rèn)可的重要工作舉措，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升溫，特別是針對(duì)行動(dòng)不便的老年群體客戶，開通延伸服務(wù)綠色通道，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升金融服務(wù)能力。