????中國正在謀求成為智能制造強國，要想達成這個宏大目標，向全球穩(wěn)健提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還得繼續(xù)從企業(yè)內(nèi)部管控上錘煉和提升。

????周家兵

????中國是制造業(yè)大國。在制造業(yè)，企業(yè)內(nèi)部管控有兩大穩(wěn)定因素特別重要，即穩(wěn)定的一線員工和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，這是企業(yè)修煉好內(nèi)功的關(guān)鍵。

????一線員工不僅是指生產(chǎn)作業(yè)操作人員，也包含技術(shù)類的直接人員，如結(jié)構(gòu)、電子、ID、工藝、工程、品質(zhì)、設(shè)備等細分領(lǐng)域的工程師。他們對于產(chǎn)品構(gòu)建、問題的發(fā)現(xiàn)分析和解決至關(guān)重要。他們對公司的產(chǎn)品、材料和工藝理解比較透徹，熟悉老客戶對產(chǎn)品諸多細節(jié)上的需求，能很好地進行溯源管理，思路清晰，手法嫻熟，制程產(chǎn)能高，品質(zhì)有保證。有些老員工甚至可以“眼觀”“耳聽”“鼻聞”就能覺察出異常，做出初步判定。這類判定可以解決80%的常見問題，剩下的問題他們也能準確地找到反饋對象，是現(xiàn)場班組長、IPQC（產(chǎn)線品控），還是PIE（生產(chǎn)工業(yè)工程師），或是SQE（品質(zhì)工程師），能大大減少內(nèi)部溝通成本，及時有效地處理生產(chǎn)線上的實際問題。千萬別小看這些細節(jié)，如果不太熟悉的作業(yè)員走流程可能要半天或一天，老員工運用“三現(xiàn)法則”（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）就能“不顯山不露水”輕松處理好這些問題，無形之中創(chuàng)造了效益。

????供應(yīng)鏈對于制造型企業(yè)來說是發(fā)展源頭。巧婦難為無米之炊。若有米，卻是發(fā)霉的品質(zhì)糟糕的米，再巧的婦人也難烹飪出香噴噴的米飯。產(chǎn)業(yè)鏈上下游的銜接主要涉及品質(zhì)、交期和成本控制三大關(guān)鍵點。這三點對應(yīng)企業(yè)的品牌、時機和盈利空間，是產(chǎn)品競爭力的根本所在。穩(wěn)定的供應(yīng)商，雙方在上述三個方面的默契與愉快合作，需要在具體的共事中來回磨合方可達成。從送樣、承認書、成本核算、生產(chǎn)計劃到交付，事前、事中和事后的品控和技術(shù)優(yōu)化等。只有在合作中不斷面對問題，循序漸進做出改善、微調(diào)，才能逐漸達成共贏的合作模式，任何一方一旦失去平衡，在品質(zhì)、交期和成本任意環(huán)節(jié)出現(xiàn)失衡，都將或大或小地影響到整個產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)，要想及時做出應(yīng)對措施，理論上可行，但在具體操作層面是非常困難的事情。業(yè)內(nèi)有句話說，船小好調(diào)頭，反之可想而知，牽涉面廣，檢測和驗證需要時間，可靠性試驗周期長。很多行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)品質(zhì)波動時，需要第一時間追溯到全產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵原因。

????放眼全球，日本、德國的商品質(zhì)量被公認可靠，他們共同點就是有穩(wěn)定的一線員工和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。以日本企業(yè)為例，要想進入其供應(yīng)鏈系統(tǒng)，要經(jīng)過前期產(chǎn)品的多次多項親自檢測，還需提交給第三方檢測，再到企業(yè)實地現(xiàn)場評估，涉及品質(zhì)、技術(shù)、人資、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)。通過評審后，進入下一個環(huán)節(jié)，即QCDSTAP（品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、資產(chǎn)、員工與流程）復(fù)雜的評估體系。一旦初步達成合作意向，通過供應(yīng)商評估，前期合作，日企客戶通常會安排管理和技術(shù)顧問到供應(yīng)商企業(yè)進行駐場輔導(dǎo)，幫助企業(yè)快速理解其產(chǎn)品要求，做好品控，從技術(shù)上進行支持，優(yōu)化生產(chǎn)流程和工藝，降本增效，幫助供應(yīng)商盈利，達成雙贏目標。我國有不少制造企業(yè)被日資客戶輔導(dǎo)過，在品控、生產(chǎn)、成本、技術(shù)等方面進行具體輔導(dǎo)，嚴苛要求，砥礪前行，促進了雙方的共同進步。另一方面，順帶培養(yǎng)了我國的管理、技術(shù)型人才，有利于生產(chǎn)制造企業(yè)的精益求精，追求極致。

????中國正在謀求成為智能制造強國，要想達成這個宏大目標，向全球穩(wěn)健提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還得繼續(xù)從企業(yè)內(nèi)部管控上錘煉和提升。重視穩(wěn)定的一線員工和供應(yīng)鏈建設(shè)，是行之有效的兩個方面。務(wù)實求真，穩(wěn)打穩(wěn)扎，把實干興邦落實到行動上。

????（作者系深圳東方華公司總經(jīng)理）

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