本站訊? ? 今年以來，郵儲(chǔ)銀行全南縣支行堅(jiān)持以“客戶為中心”，高度關(guān)注老年群體及特殊群體，不斷改善和深化金融服務(wù)手段，提升老年群體及特殊群體客戶服務(wù)水平和金融服務(wù)能力，為廣大老年群體及特殊群體提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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該支行通過添置愛心座椅、老花鏡等便民設(shè)施，提高老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)愿意使用網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的老年客戶，網(wǎng)點(diǎn)配備了大堂經(jīng)理對(duì)其操作進(jìn)行幫助指導(dǎo)，縮短了高峰期老年客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。

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該支行聚焦老年群體多樣化的需求，不斷完善老年群體權(quán)益保護(hù)機(jī)制，將老年群體權(quán)益保護(hù)工作融入到日常工作及業(yè)務(wù)發(fā)展中。該支行充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，通過運(yùn)用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、多媒體電視、擺攤設(shè)點(diǎn)及開展金融知識(shí)講座等方式，向老年消費(fèi)群體廣泛宣傳防范電信詐騙、非法集資、洗錢和普及如何識(shí)別假幣等金融知識(shí)，有效幫助老年群體客戶提高防范金融風(fēng)險(xiǎn)的警惕性和保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)。

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針對(duì)因老弱病殘或者特殊原因不能前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的特殊群體，該支行依托移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，將“窗口服務(wù)”延伸為“門口服務(wù)”，讓客戶足不出戶就能完成開卡、賬戶掛失、密碼修改等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，全方位滿足特殊客戶的金融服務(wù)需求。