本站訊? ? 郵儲銀行全南縣支行秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)品質(zhì)，客戶體驗(yàn)不斷優(yōu)化，滿意度不斷提升。

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雕琢廳堂服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶滿意度。該縣支行配置愛心專座、飲水機(jī)、老花鏡等便民設(shè)施，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。該支行不斷提升網(wǎng)點(diǎn)智能化水平，避免客戶長時(shí)間排隊(duì)，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)長。針對老年群體客戶，該支行配備“服務(wù)專崗”為老齡客戶提供咨詢引導(dǎo)、答疑解惑、單據(jù)填寫等服務(wù)。同時(shí)，該支行對網(wǎng)點(diǎn)廳堂老舊標(biāo)識進(jìn)行了更新，對網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)一步提升了網(wǎng)點(diǎn)形象，為客戶營造了更加舒適、溫馨的環(huán)境。

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深化資金安全宣傳，保住客戶“錢袋子”。為解決老年群體金融知識不足、風(fēng)險(xiǎn)防范意識較差等問題，該縣支行通過廳堂宣講、“金融知識下鄉(xiāng)”等活動，有針對性地為老年人講解反假幣、防范電信詐騙、反洗錢、非法集資等知識，手把手教會老年人如何鑒別真假幣、如何防范和識別網(wǎng)絡(luò)電信詐騙及如何遠(yuǎn)離非法集資，用實(shí)際行動助力廣大老年人守好自己的“錢袋子”，營造更加平穩(wěn)、安全的金融環(huán)境。

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延伸金融服務(wù)觸手，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。為給客戶提供更加貼心的金融服務(wù)，該縣支行將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)下沉，延伸網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑，組建網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作隊(duì)，對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行分片區(qū)走訪，通過“走出去”，向客戶介紹金融政策及便捷支付結(jié)算等服務(wù)。同時(shí)，依托移動展業(yè)，實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶就能辦理開卡、電子銀行、密碼修改等業(yè)務(wù)。此外，該支行積極建設(shè)普惠金融工作站，打造農(nóng)民家門口的金融服務(wù)點(diǎn)，提供轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、存款等服務(wù)，做實(shí)金融服務(wù)的“最后一公里”。