近日，贛州銀行大余池江支行工作人員成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，為客戶挽回?fù)p失41000元，牢牢守住客戶“錢袋子”。

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4月15日，客戶黃女士急匆匆進(jìn)入支行網(wǎng)點(diǎn)，要求開通手機(jī)銀行調(diào)高非柜面額度要將自己卡里41000元轉(zhuǎn)入他人賬戶，支行工作人員見其神色慌張，詢問其轉(zhuǎn)賬用途，客戶支支吾吾說：“自己在網(wǎng)上借了別人錢，被告知將收取高額利息于是想立馬歸還?！惫ぷ魅藛T首先穩(wěn)住客戶情緒，經(jīng)耐心勸導(dǎo)了解情況得知：“客戶接到陌生電話詢問是否需要借款，而近期剛好需要資金周轉(zhuǎn)便按“詐騙人員”要求下載了某“釣魚軟件”APP,通過其指導(dǎo)操作在某銀行“快貸”申請了貸款41000元?！痹p騙人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)將其申請的貸款資金轉(zhuǎn)入微信后提現(xiàn)至我行銀行卡，使客戶誤以為向“詐騙人員”借款41000元，實(shí)則為與某銀行借貸關(guān)系。借款發(fā)放后“詐騙人員”以將收取高利息為由恐嚇客戶，客戶信以為真則要求歸還其借款，“詐騙人員”向其提供還款賬戶，因客戶未開通手機(jī)銀行且銀行卡限額無法立即歸還，故前來銀行網(wǎng)點(diǎn)要求開通手機(jī)銀行及調(diào)整限額。最后經(jīng)過工作人員的勸導(dǎo)、手機(jī)操作演示以及期間“詐騙人員”來電銀行工作人員與“詐騙人員”對話，客戶才意識到自己被騙，最后在該行工作人員的協(xié)助下將41000元轉(zhuǎn)賬至借款銀行歸還貸款，保障了客戶的資金安全未受損失。

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贛州銀行大余池江支行員工憑借專業(yè)素養(yǎng)和真誠服務(wù)堵截了風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生，保護(hù)了客戶的財(cái)產(chǎn)。下一步，贛州銀行大余池江支行將持續(xù)落實(shí)反詐防騙等方面的主體責(zé)任，增強(qiáng)全員識詐、反詐能力，不斷提升專業(yè)素質(zhì)，擴(kuò)大金融知識宣傳力度和范圍，積極履行社會責(zé)任，切實(shí)為人民群眾筑牢堵截電信詐騙的“防火墻”，為營造和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境積極貢獻(xiàn)贛銀行力量。