近日，贛縣農(nóng)商銀行江口支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為客戶挽回經(jīng)濟損失10萬元，以實際行動守護金融消費者的“錢袋子”。

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5月4日上午10時左右，一名神色緊張的中年女子前往贛縣農(nóng)商銀行江口支行要求工作人員為其辦理手機銀行轉(zhuǎn)賬提額，聲稱自已有急用。在盡職調(diào)查核實時，工作人員注意到客戶平時基本不使用手機銀行，現(xiàn)突然要求辦理手機銀行轉(zhuǎn)賬提額，這一反常行為立刻引起了工作人員的警覺，并進一步詢問客戶。在工作人員耐心的詢問下，客戶才支支吾吾說道：她是接到了一通來自福建某地的電話，對方自稱是京東的客服，查詢到她名下有一個京東金條，問她是不是本人開通的，因自已從未在任何銀行辦理過貸款，一聽到開通了網(wǎng)貸就有些著急，接著對方說可以教她取消京東金條的網(wǎng)貸功能，于是在對方的指導(dǎo)下進行視頻操作，在登入手機銀行后，對方稱要把綁定銀行卡的余額先轉(zhuǎn)入到他提供的“安全賬戶”才能關(guān)閉網(wǎng)貸功能，并說關(guān)閉網(wǎng)貸功能后錢會原路返回至她的卡上”。因自已的手機銀行轉(zhuǎn)賬額度只有5000元，于是便急急忙忙來網(wǎng)點要求辦理手機銀行轉(zhuǎn)賬提額。

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根據(jù)客戶所描述的情況，工作人員意識到這是一起典型的“冒充京東客服”電信詐騙，立即對客戶進行勸阻，并耐心解釋，勸說客戶不要聽信轉(zhuǎn)賬，并列舉了類似的詐騙案例，經(jīng)過工作人員詳細分析，客戶這才意識到自已被騙，說幸好你們對工作這么認真負責，我才沒有給騙子轉(zhuǎn)賬。隨后工作人員為客戶更改了預(yù)留手機號碼并修改銀行卡密碼，引導(dǎo)其下載使用國家反詐APP，隨后引導(dǎo)客戶到當?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/span>

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為預(yù)防和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，持續(xù)提升群眾反詐意識，贛縣農(nóng)商銀行一直堅持把宣傳普及防范電信詐騙知識與客戶大走訪等工作結(jié)合起來，走村入戶開展形式多樣的反詐宣傳，用實際行動踐行“服務(wù)暖行”，用心用情打造離大地最近、與百姓最親、跟小微最緊的“百姓銀行”。

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贛縣農(nóng)商銀行溫馨提醒廣大客戶，提高反詐意識，如遇騙局應(yīng)第一時間與公安、銀行等進行溝通、求證。贛縣農(nóng)商銀行始終陪伴在您身邊，為您守住“錢袋子”，護好幸福家。