本站訊? ? 為深入踐行省聯社“八行戰(zhàn)略”，提高“五大能力”，強化員工合規(guī)理念及消保意識，有效提升合規(guī)水平和服務質量，近日，興國農商銀行組織召開員工異常行為警示教育及消費者權益保護培訓會議。機關部室及縣城支行行長、運營主管在總行7樓參會，其他支行員工通過“騰訊會議”在本網點集中觀看。

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此次培訓由興國農商銀行內訓師王禮榮和李明進行授課，內容豐富，針對性強，對強化全員合規(guī)意識及服務水平起到了重要作用。

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李明對消費者權益保護知識進行了授課，培訓內容主要從行內消費者投訴情況和消保工作管理辦法和最新政策解讀展開，通過對行內各類投訴案件進行分析梳理，進一步規(guī)范了消保工作，用具體案例使全體員工認識到優(yōu)質服務的重要性。

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王禮榮就員工異常行為專題警示教育進行了培訓，聚焦重點業(yè)務領域、重點人員、常見違規(guī)問題和多發(fā)風險隱患，通過發(fā)生在我們身邊的實際案例進行分析。通過警示案例、政策解讀等方式強化警示引導，增強員工的法治合規(guī)意識，促進案件防控“關口前移”，筑牢案防根基。

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此次培訓主題鮮明、內容豐富、契合實際，有效提升了員工的合規(guī)風險意識及和服務能力，加深了參訓員工對金融消費者權益的認識和理解，有效提升了員工投訴處理技巧和能力。達到了預期效果。參訓人員紛紛表示，將以更加飽滿的熱情和更加昂揚的斗志投入到接下來的工作中，嚴守規(guī)章制度，遵守法紀法規(guī)，將合規(guī)守行和服務暖行理念融入日常工作的方方面面。

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下一步，興國農商銀行將持續(xù)加強內訓賦能，不斷構建完善常態(tài)化合規(guī)培訓機制，充分引導員工樹立“學合規(guī)、守合規(guī)、促合規(guī)”意識，做到全員參與、上下同心、團結協作、齊抓共管，真正讓合規(guī)經營成為助推興國農商銀行高質量發(fā)展的不竭動力！