本站訊? ?為提高客戶滿意度，樹立良好職業(yè)形象，9月24至25日，贛縣農(nóng)商銀行開展為期兩天的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)，各支行運(yùn)營(yíng)主管、綜合柜員、大堂經(jīng)理50余人參加。

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培訓(xùn)包含了服務(wù)理念、儀容儀表、儀態(tài)訓(xùn)練、窗口服務(wù)七步法、八項(xiàng)手勢(shì)指引禮、大廳接待禮儀、晨會(huì)展示等內(nèi)容。授課老師通過課堂講授、情景模擬、案例分析、角色互換等方式，深入淺出向?qū)W員們進(jìn)行全方位、多層次的服務(wù)理念傳導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍活躍，互動(dòng)性強(qiáng)。參訓(xùn)員工根據(jù)設(shè)定情景進(jìn)行模擬演練，體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理的全過程，深刻意識(shí)到微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，專業(yè)規(guī)范的服務(wù)更能贏得客戶的信任，進(jìn)一步加深了對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解。

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一直以來，贛縣農(nóng)商銀行秉承“客戶至上，服務(wù)至誠(chéng)”的理念，為客戶提供暖心舒心的金融服務(wù)。下一步，我行將樹牢“以人民為中心的”的思想，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)送至百姓身邊，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)暖行”戰(zhàn)略。