本站訊? ?為深入踐行“服務(wù)暖行”戰(zhàn)略，贛州農(nóng)商銀行充分發(fā)揮“點(diǎn)多面廣”優(yōu)勢(shì)，提供高效便捷“一站式”金融服務(wù)，打造貼心、暖心、知心的適老服務(wù)模式，辦好為民、惠民、利民實(shí)事，不斷提升廣大老年客戶金融服務(wù)獲得感、幸福感和安全感，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

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共享數(shù)字金融，辦便捷高效“貼心事”

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深化銀稅合作，以銀稅系統(tǒng)融合、數(shù)據(jù)直連為支撐，設(shè)立62個(gè)“虔稅無憂”便民辦稅繳費(fèi)點(diǎn)，配備涵蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的智能柜臺(tái)，讓更多稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)辦”“即刻辦”。同時(shí)，手機(jī)銀行APP推出適合老年客戶的“長(zhǎng)者版”，在“長(zhǎng)者版”頁面中，不僅可以觀看“老年人防詐騙指南”，還可點(diǎn)擊“一鍵幫”按鈕，輕松聯(lián)系客服和開啟語音播報(bào)等功能。聚焦老年客群日常金融場(chǎng)景，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

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優(yōu)化適老服務(wù)，當(dāng)老年客戶“暖心人”

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優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)金融功能布局，開設(shè)老年人“愛心窗口”和專屬客服坐席，讓老年人告別長(zhǎng)期排隊(duì)疲勞。針對(duì)老年客戶行動(dòng)不便、臥床不起等原因無法來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的情況，開通綠色通道，安排專人主動(dòng)上門服務(wù)，延伸服務(wù)“觸角”，將暖心服務(wù)送進(jìn)老年人家門口，滿足老年人銀行卡掛失、社?？せ畹冉鹑诜?wù)需求，有效打通金融服務(wù)“最后一公里”。今年以來，累計(jì)上門服務(wù)客戶60余次，讓廣大老年群眾足不出戶就能享受到“一站式”的便捷金融服務(wù)。

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開展宣教活動(dòng)，講金融知識(shí)“知心話”

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圍繞老年群體特殊金融需求，多層次、多渠道開展金融知識(shí)宣傳教育，結(jié)合反洗錢、反電詐、反假幣、金融消?！拔暹M(jìn)入”等活動(dòng)，深入社區(qū)、集市、廣場(chǎng)、農(nóng)村等老年人聚居區(qū)，通過“一對(duì)一”講解，配合通俗易懂的語言，普及養(yǎng)老詐騙的手段和防范措施，讓老年人在“接地氣”的宣傳活動(dòng)中增長(zhǎng)金融知識(shí)，提高防范意識(shí)。今年以來，累計(jì)舉辦各類宣傳活動(dòng)32次，發(fā)放宣傳折頁7500余份，受眾人次1.35萬人。