本站訊? ?10月26日，贛縣農(nóng)商銀行成功堵截一起詐騙分子冒充“微信客服”詐騙案件，為客戶挽回1.6萬元資金損失，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)暖行”。

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當(dāng)日16時(shí)左右，客戶曾女士前往贛縣農(nóng)商銀行儲(chǔ)潭支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)過程中，大堂經(jīng)理按例問道：“大姐，收款人您認(rèn)識(shí)嗎？”曾女士道：“算認(rèn)識(shí)吧?！边@句話立即引起了大堂經(jīng)理的警覺，進(jìn)一步與客戶核實(shí)轉(zhuǎn)賬情況，經(jīng)交談得知：客戶接到顯示新疆來電自稱是“微信支付客服人員”，客戶獲得了資金保險(xiǎn)理賠100萬元，要求其先把卡里的資金轉(zhuǎn)入所謂的“安全賬戶”，之后再進(jìn)行理賠。了解情況后，大堂經(jīng)理立刻意識(shí)到這是一起冒充“微信客服”的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。但是客戶卻不相信自已被騙，執(zhí)意要求轉(zhuǎn)賬，工作人員頂住客戶要求轉(zhuǎn)賬的壓力，將客戶引導(dǎo)至休息區(qū)耐心的把疑點(diǎn)一一解釋給客戶聽，并講解了一系列電信詐騙的慣用伎倆。通過工作人員分析解釋客戶終于幡然醒悟，避免了1.6萬元的資金損失。

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隨后，工作人員引導(dǎo)客戶在手機(jī)上下載安裝了國家反詐APP。客戶連連道謝：“幸虧有你們，不然這一萬多塊錢就沒了，不知道要賣多少條魚才能賺回來，謝謝！謝謝！”

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今年以來，贛縣農(nóng)商銀行持續(xù)做好客戶身份識(shí)別、強(qiáng)化柜面培訓(xùn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)審核，成功堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件12起，幫助客戶挽回資金損失129.3萬元，以實(shí)際行動(dòng)守住老百姓的“錢袋子”。