本站訊? ?近幾年來，全市農(nóng)商銀行堅(jiān)持嚴(yán)管與厚愛并重的原則，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)基層隊(duì)伍管理，為提高支農(nóng)支小服務(wù)水平提供了有力支撐。

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推行等級管理。對客戶經(jīng)理，大力推行等級管理，將其業(yè)務(wù)總量、發(fā)展質(zhì)量和客戶覆蓋面等工作業(yè)績作為等級評定主要依據(jù)。對綜合柜員，大力推行星級管理，將其業(yè)務(wù)水平、技能掌握、服務(wù)質(zhì)量、客戶評價納入等級評定內(nèi)容。同時，對基層員工的等級評定實(shí)行動態(tài)管理，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，并強(qiáng)化評定結(jié)果運(yùn)用，將等級、星級層次與員工切身得益掛鉤。

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注重正向激勵。差異化制定基層服務(wù)人員的考核內(nèi)容，并堅(jiān)持績效薪酬向一線傾斜、向基層傾斜、向創(chuàng)利崗傾斜，引導(dǎo)員工變“要績效”為“掙績效”。同時，按照“儲備一批、培育一批、提拔一批”的方法，出臺并落實(shí)干部管理“三個一批”工程，將基層工作履歷和服務(wù)質(zhì)效，作為進(jìn)入“三個一批”人選的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。

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強(qiáng)化日常教育。常態(tài)化對員工開展業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過“上掛”方式，選派優(yōu)秀基層員工到上級單位或部門跟班學(xué)習(xí)，讓干部員工多崗位多層次鍛煉。同時，按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勇于開拓、敬業(yè)奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難、改革創(chuàng)新”五個類別，總結(jié)一批基層員工的先進(jìn)典型事跡，在全系統(tǒng)進(jìn)行宣講學(xué)習(xí)，形成了提升服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。