本站訊? ?面對日趨激烈的普惠市場競爭和客戶需求的不斷提高，全市農商銀行精準識變、主動求變，多措并舉深化支農支小服務，進一步增強了群眾對金融服務的獲得感和滿意度。

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服務觸角再下沉。按照“堅守市場定位，做深做透本土”的思路，大力實施“一大工程、三項行動”，即“客戶三年翻番工程，鄉(xiāng)村振興整村授信、支小支微普惠授信、普惠金融萬里行”，持續(xù)推進貸款擴面。截止目前，全行系統貸款客戶達98萬戶，較今年初增加1.9萬戶。

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服務產品再創(chuàng)新。結合客戶需求，創(chuàng)建了以客戶為中心的系列信貸產品。有服務三農經濟和鄉(xiāng)村振興的惠農產品，有適用于家庭或個人日常消費的惠民產品，有適用于小微企業(yè)主及個體工商戶等自然人的惠商系列產品，有方便快捷辦理的線上產品，實現了不同客戶有不同產品的對接序列。

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服務效率再加快。利用數字賦能，建立線上申請貸款模式和“容缺”辦理貸款機制，并優(yōu)化貸款審批流程，精簡辦貸料，大力推行小額信用貸款“一表通”，確保大額貸款三天出初審意見，小額貸款當天審完不過夜，百福釘上報貸款即時審批零等待。

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服務技能再提升。在組織多批高管理人員赴普惠金融標桿行學習的同時，常態(tài)化輪流組織業(yè)務骨干或“內訓師”作政策解答、業(yè)務經辦、系統操作等知識的培訓講解。在此基礎上，還按照“以老帶新、以師帶徒”形式結對幫學，對“業(yè)務小白”實打實的“陪跑”，“手把手”的指導，著力提高員工支農支小的服務能力。