本站訊? ? 上戶為民解難題，農(nóng)商真情暖人心。3月10日，贛縣農(nóng)商銀行韓坊支行營(yíng)業(yè)廳一位中年女子因定期存折忘記密碼，導(dǎo)致無(wú)法取錢，工作人員詢問(wèn)得知該客戶情況后，安排工作人員上戶為老人辦理掛失改密業(yè)務(wù)，獲得客戶和老人連連稱贊，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)暖行”。

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當(dāng)日，韓坊支行營(yíng)業(yè)廳一位中年女子辦理定期取款業(yè)務(wù)，但忘記密碼，多次輸入密碼提示錯(cuò)誤后，導(dǎo)致賬戶被鎖，正焦急萬(wàn)分之時(shí)，臨柜人員向支行行長(zhǎng)丁步青匯報(bào)后，丁步青馬上與該客戶對(duì)接，詢問(wèn)有關(guān)情況。原來(lái)，該女子因家中老人生病急需用錢治病，但家中老人告訴她的密碼輸入均提示錯(cuò)誤，該女子家中老人此時(shí)80多歲，且癱瘓?jiān)诖玻〔角喈?dāng)即決定和客戶經(jīng)理黃萍上戶為客戶辦理定期掛失改密業(yè)務(wù)。他們帶上平板電腦，驅(qū)車前往數(shù)公里外客戶家中。行至山區(qū)路途，細(xì)雨蒙蒙，寒風(fēng)侵襲，道路泥濘坎坷，但考慮到客戶治病急需用錢，他們克服困難，加快速度。經(jīng)過(guò)數(shù)十分鐘的跋山涉水，他們終于抵達(dá)客戶家中，迅速為癱瘓?jiān)诖驳睦夏昕蛻艮k理掛失改密業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理好后，老爺爺顫顫巍巍地向丁步青和黃萍說(shuō)“謝謝”，客戶也連聲道謝，并將他們送到馬路上，看到他們離開后才回家。

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這只是贛縣農(nóng)商銀行服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，像丁步青和黃萍一樣用心用情服務(wù)客戶，把客戶群眾利益始終放在心上的還有很多。據(jù)了解，該行持續(xù)完善體制機(jī)制，成立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，壓實(shí)工作責(zé)任，提升員工服務(wù)意識(shí)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

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一直以來(lái)，贛縣農(nóng)商銀行堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，樹牢“以客戶為中心”的服務(wù)理念，厚植百姓銀行情懷，發(fā)揮人緣地緣人緣優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)開展好主動(dòng)上門服務(wù)，認(rèn)真踐行“服務(wù)暖行”戰(zhàn)略，為客戶提供“舒心”“暖心”服務(wù)，努力打造與百姓最親的銀行。