本站訊? ? 今年以來(lái)，全市農(nóng)商銀行提前謀劃部署，及早落實(shí)發(fā)力，積極改進(jìn)提升金融服務(wù)，存貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。至3月底，各項(xiàng)存貸款余額分別為2141.5億元和1672.6億元，較年初分別增長(zhǎng)6.03%和5.18%。

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未雨綢繆早行動(dòng)。在對(duì)全市涉農(nóng)和小微客戶的金融需求進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，層層召開了以做好一季度金融服務(wù)為主題的“春天行動(dòng)”動(dòng)員部署大會(huì)，提出了服務(wù)的主要發(fā)展目標(biāo)，制定了“春天行動(dòng)”方案，出臺(tái)了考核辦法，做到目標(biāo)早明確，任務(wù)早下達(dá)，措施早落實(shí)。

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加強(qiáng)對(duì)接勤溝通。充分利用人緣地緣優(yōu)勢(shì)，抓住歲末年初各項(xiàng)資金集中回籠、外出人員集中返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，深入開展“大走訪、大對(duì)接”活動(dòng)，班子成員、機(jī)關(guān)中層、基層員工分層包戶、駐村包片，加強(qiáng)對(duì)規(guī)上企業(yè)、新型農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)戶、商戶的對(duì)接，及時(shí)滿足有效服務(wù)需求。

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線上發(fā)力巧服務(wù)。面對(duì)涉農(nóng)和小微客群量大面廣的客戶體量，全市農(nóng)商銀行在認(rèn)真布局線下服務(wù)的同時(shí)，用好數(shù)字賦能，制定線上服務(wù)方案，引導(dǎo)員工利用電話、微信、短視頻等線上工具，加強(qiáng)線上宣傳，提供線上服務(wù)，將人緣地緣的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成線上服務(wù)的集成優(yōu)勢(shì)。

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傳導(dǎo)壓力嚴(yán)督導(dǎo)。對(duì)各支行服務(wù)水平、工作成效開展常態(tài)化督導(dǎo)檢查，對(duì)服務(wù)中存在的不足，通過下發(fā)管理提示，開展電話或現(xiàn)場(chǎng)約談方式進(jìn)行提醒；對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)行收集整理，制作成服務(wù)案例推廣，既傳導(dǎo)了工作壓力，又調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。