來源:贛州金融網(wǎng) 作者:胡珊 發(fā)布時間:2024年04月17日
本站訊? ? “我一直以為我的存折遺失了,想著賬戶無余額也就一直未對賬戶進行掛失處理,多虧了農(nóng)商銀行工作人員的暖心提醒,感覺自己像中了彩票!以后我的養(yǎng)老錢也在你們這里存了”??蛻魟⒁涕_心地說。
?
近日,年過七旬的劉阿姨接到贛州農(nóng)商銀行虎崗支行運營主管來電,提示她在該支行2013年開立過一本活期存折,里面還有余額,最后一次發(fā)生業(yè)務時間為2014年2月,至今已經(jīng)八年沒來辦理過業(yè)務了,提醒劉阿姨該本存折是否保存完好,如遺失可來該行辦理掛失補辦手續(xù)。隨后,劉阿姨立即在家里找尋后并未找到該本存折,當日至網(wǎng)點辦理了存折掛失、補發(fā)手續(xù)。業(yè)務辦結完,劉阿姨對該行工作人員的服務意識和服務態(tài)度表示衷心感謝,稱贊贛州農(nóng)商銀行真的是急客戶之所急,想客戶之所想,是真真正正老百姓自己的銀行。
?
這只是贛州農(nóng)商銀行喚醒“沉睡賬戶”,踐行金融為民的一個縮影。為切實維護金融消費者合法權益,贛州農(nóng)商銀行認真落實監(jiān)管要求,通過多種形式扎實開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。線上利用微信公眾號、手機銀行等渠道統(tǒng)一發(fā)布提醒公告,線下組織相關人員進行集中學習培訓,依托網(wǎng)點宣傳主渠道,加強宣傳造勢和客戶教育。同時,對各支行喚醒工作情況進行定期通報,確保工作壓力、動力傳導到位,并認真分析客戶反饋建議,做到及時總結經(jīng)驗,彌補短板弱項。今年以來,累計發(fā)送提示短信14.99萬人/次,成功喚醒賬戶5963個,幫助客戶找回1189.11萬元沉睡資金,切實守護好消費者“錢袋子”。
?
點滴之力匯溫情,真誠服務暖人心。贛州農(nóng)商銀行將持續(xù)深入踐行“服務暖行”戰(zhàn)略,牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,強化主動服務意識,優(yōu)化賬戶管理措施,提升賬戶查詢、提取、注銷等服務的便利性,切實喚醒沉睡的“錢袋子”,有效提升資金利用效率,用實際行動擦亮“百姓銀行”農(nóng)商品牌。
專題推薦
為加強對網(wǎng)絡借貸信息中介機構業(yè)務活動的監(jiān)督管理,促進網(wǎng)絡借貸行業(yè)健康發(fā)展,依據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī),中國銀監(jiān)會、工業(yè)…[詳情]