本報(bào)訊 （劉云）近日，家住瑞金市解放路的王大爺因病急需住院時(shí)，家人才發(fā)現(xiàn)老人的社?？▉G失了。得知情況后，瑞金農(nóng)商銀行解放路支行立即上門為其補(bǔ)辦了社?？?，讓王大爺及時(shí)入院治療。今年以來，全市農(nóng)商銀行不斷優(yōu)化創(chuàng)新適老服務(wù)，讓許多像王大爺一樣的老年人享受到貼心暖心的金融服務(wù)。

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作為深耕農(nóng)村、扎根基層的銀行機(jī)構(gòu)，全市農(nóng)商銀行把優(yōu)化適老服務(wù)作為“金融為民”的重要舉措，在廳堂服務(wù)、支付服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、防詐騙服務(wù)方面抓好落實(shí)。在廳堂服務(wù)上，開展了無障礙服務(wù)改造，配足了大堂經(jīng)理，放置了防滑墊、血壓儀和急救藥箱等老人日常所需用品；在支付服務(wù)上，保留紙質(zhì)存折存單等傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄工具，上線“長者版”手機(jī)銀行，簡化頁面布局，推出大字版界面、語音播報(bào)、人臉識(shí)別等適老服務(wù)功能。同時(shí)，深入村組社區(qū)，向老年人講解移動(dòng)支付操作方法，幫助老年客戶融入智能支付時(shí)代。在應(yīng)急服務(wù)上，針對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便的特殊客戶，制定應(yīng)急服務(wù)方案，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，靈活采取電話預(yù)約、遠(yuǎn)程視頻、上戶上門等方式提供服務(wù)。在防詐騙服務(wù)上，利用金融知識(shí)進(jìn)萬家、金融夜校等活動(dòng)，向老年人宣傳防非法集資、防電信詐騙等知識(shí)，增強(qiáng)老年人的防詐騙能力。