本站訊? ?5月19日，以“體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)，感受愛(ài)與責(zé)任”為主題的陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)節(jié)隆重開(kāi)幕，這是一場(chǎng)從“愛(ài)與責(zé)任”出發(fā)的向消費(fèi)者奔赴的溫暖約定?；顒?dòng)期間，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)特別策劃了“愛(ài)承諾”“愛(ài)聆聽(tīng)”“愛(ài)升級(jí)”“愛(ài)體驗(yàn)”“愛(ài)傳播”和“愛(ài)回饋”等系列活動(dòng)，廣納客戶(hù)心聲、接受服務(wù)檢驗(yàn)、溫暖回饋客戶(hù)，用心用情守護(hù)每一個(gè)客戶(hù)和家庭的幸福。

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“愛(ài)承諾”——客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)

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陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)秉承客戶(hù)至上、誠(chéng)信服務(wù)理念，向消費(fèi)者鄭重承諾：始終將消費(fèi)者置于首位，竭盡全力保護(hù)消費(fèi)者利益，堅(jiān)決反對(duì)一切損害消費(fèi)者權(quán)益的行為；產(chǎn)品用心，保障暖心，用愛(ài)與責(zé)任為消費(fèi)者筑起風(fēng)險(xiǎn)屏障；嚴(yán)格執(zhí)行理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供溫暖貼心的理賠服務(wù)，嚴(yán)守公司理賠紀(jì)律，忠于事實(shí)。

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“愛(ài)聆聽(tīng)”——走近客戶(hù)，聆聽(tīng)聲音

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陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)以“客戶(hù)需求”驅(qū)動(dòng)陽(yáng)光服務(wù)的進(jìn)一步升級(jí)，踐行“讓客戶(hù)說(shuō)好”的工作追求，期間開(kāi)展聆聽(tīng)客戶(hù)之聲、客戶(hù)拜訪、體驗(yàn)官聆聽(tīng)等一系列活動(dòng)，落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的思想行動(dòng)。各級(jí)管理層全面走近客戶(hù)，聆聽(tīng)客戶(hù)聲音，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的收集與調(diào)研，為消費(fèi)者提供更符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

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“愛(ài)升級(jí)”——服務(wù)專(zhuān)享，品質(zhì)升級(jí)

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陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)從客戶(hù)感受出發(fā)全新升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)，根據(jù)不同客群不同服務(wù)場(chǎng)景，為客戶(hù)提供溫暖貼心的特色服務(wù)。如推出“信用賠”“自助賠”“人傷預(yù)賠”專(zhuān)項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，其中通過(guò)信用直賠，客戶(hù)報(bào)案即賠付，免人工、零單證；針對(duì)2000元以下案件，支持客戶(hù)通過(guò)“陽(yáng)光車(chē)生活助手”小程序自助理賠；試點(diǎn)推出人傷預(yù)賠，讓理賠服務(wù)更簡(jiǎn)單，進(jìn)一步提升客戶(hù)理賠服務(wù)的體驗(yàn)。

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“愛(ài)體驗(yàn)”——千人體驗(yàn)，服務(wù)煥新

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活動(dòng)期間，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)將通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)研、客戶(hù)面對(duì)面等方式誠(chéng)邀使用過(guò)陽(yáng)光產(chǎn)品與服務(wù)的客戶(hù)，分享體驗(yàn)感受；通過(guò)與客戶(hù)的深度互動(dòng)，了解客戶(hù)對(duì)陽(yáng)光保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的需求與建議，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)服務(wù)提升。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還開(kāi)展體驗(yàn)官招募活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶(hù)加入極具陽(yáng)光特色的“客戶(hù)體驗(yàn)官”隊(duì)伍，共同見(jiàn)證陽(yáng)光服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與升級(jí)。

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“愛(ài)傳播”—— 播撒大愛(ài)，踐行責(zé)任

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客戶(hù)節(jié)期間，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)將對(duì)一老、一小、新市民、殘障人士等特殊群體以及邊區(qū)、農(nóng)村等地區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，同時(shí)在縣域開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”的集中金融教育宣傳活動(dòng)。通過(guò)多樣的金融宣教，提升消費(fèi)者金融防范意識(shí)，幫助廣大金融消費(fèi)者增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。

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“愛(ài)回饋”——真誠(chéng)回饋，溫暖相伴

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為回饋廣大消費(fèi)者，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)積極推進(jìn)“服務(wù)增量”“風(fēng)險(xiǎn)減量”，會(huì)同畜牧防疫部門(mén)向全國(guó)規(guī)?；B(yǎng)殖企業(yè)的陽(yáng)光客戶(hù)，贈(zèng)送防控疫苗和驅(qū)蟲(chóng)藥物。還針對(duì)客戶(hù)全生命周期,開(kāi)展產(chǎn)品超值回饋活動(dòng)，發(fā)布新產(chǎn)品、專(zhuān)屬產(chǎn)品，滿足不同客戶(hù)差異化保障需求。同時(shí)積極開(kāi)展前置風(fēng)控服務(wù)，護(hù)航企業(yè)客戶(hù)，將為近600個(gè)重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)隱患排查服務(wù)，以多樣、專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，提升客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

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2024年5月19日，陽(yáng)光保險(xiǎn)迎來(lái)創(chuàng)業(yè)二十周年紀(jì)念日，此次陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)節(jié)作為創(chuàng)業(yè)二十周年回饋新老客戶(hù)的重要契機(jī)，活動(dòng)豐富、誠(chéng)意滿滿。本屆客戶(hù)節(jié)將從5月19日持續(xù)至7月28日，歡迎廣大客戶(hù)朋友踴躍參與，在活動(dòng)中“體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)，感受愛(ài)與責(zé)任”！