來源:證券日?qǐng)?bào) 作者: 發(fā)布時(shí)間:2024年06月24日
????本報(bào)訊 (記者蘇向杲 見習(xí)記者楊笑寒)6月21日,國內(nèi)頭部數(shù)字保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)之一慧擇(HUIZ.US)迎來創(chuàng)業(yè)18周年。18周年之際,慧擇推出三項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),即小馬管家、小馬陪診、小馬屬地理賠,讓客戶享受更高的服務(wù)效率。
????小馬管家方面,慧擇客戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人趙茯香表示,在原有的顧問閉環(huán)服務(wù)的基礎(chǔ)上,針對(duì)金鉆/鉆石會(huì)員,額外安排一位小馬管家專門負(fù)責(zé)售后,一站式解決售后問題(包括保單查詢、寄送、保全及理賠等各類售后環(huán)節(jié)問題)。
????小馬屬地理賠旨在從線上走到線下?;蹞窨蛻舴?wù)負(fù)責(zé)人左申洋表示,18年來,慧擇小馬理賠累計(jì)為協(xié)助60余萬客戶成功辦理理賠,獲賠金額28億元,維護(hù)客戶合法權(quán)益超6300萬元。
????小馬陪診旨在向客戶提供一站式深度家庭健康管理及醫(yī)療陪伴解決方案,于成都首發(fā)上線,是慧擇線下醫(yī)療健康服務(wù)的首個(gè)自營產(chǎn)品。據(jù)慧擇健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人袁孟春介紹,未來,慧擇會(huì)將全職陪診業(yè)務(wù)拓展至北京、上海、廣州等醫(yī)療資源豐富的城市,走到客戶身邊,理解客戶需求、響應(yīng)客戶需求。
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