本站訊? 農發(fā)行于都縣支行以客戶需求為導向，緊跟數字化轉型步伐，針對近期農發(fā)行企業(yè)網銀、手機銀行智能升級功能及最新推出的微信對賬服務功能，通過“學、宣、服”三位一體推進方式，助力客戶暢享高效、便捷的金融新體驗。

功能上新，智慧服務解決企業(yè)痛點。此次升級聚焦企業(yè)高頻需求，打造三大亮點功能：微信對賬實現“指尖操作”，客戶綁定微信即可實時接收賬單、在線核對異常，徹底告別紙質對賬的繁瑣流程；企業(yè)網銀新增繳納稅費、還款計劃查詢和操作員登錄密碼重置功能，助力企業(yè)財務高效管理；手機銀行優(yōu)化界面外觀，創(chuàng)新國際業(yè)務、存款產品、貸款產品、企業(yè)生態(tài)、電子發(fā)票等功能，自增云證書免Key對賬、免Key小額支付及開戶預約頁面預覽和任意足跡信息修改等功能，滿足企業(yè)移動辦公需求。某企業(yè)財務人員表示，現在農發(fā)行的網銀太方便了，再也不用去柜面對賬、重置密碼和證書更新了，兼職效率翻倍。

全員行動，學用結合護航新功能落地。為保障服務質量，支行內外聯(lián)動夯實服務基礎。對內，組織全員參與功能實操培訓會，通過案例模擬、情景演練確保員工懂操作、會答疑；對外，針對重點客戶開展“一對一”上門輔導，將《新功能常見問題手冊》推送至客戶群，線上線下解答客戶疑問。同時，網點柜面設置“新功能體驗專區(qū)”，安排專人引導客戶現場操作，讓服務更貼心。

?宣傳推廣，多渠道觸達提升服務熱度。支行通過“線上+線下”立體宣傳擴大新功能覆蓋面。線上，對客微信服務群發(fā)布新功能圖文指南解讀功能亮點；線下，深入重點企業(yè)舉辦“數字金融惠企茶話會”，現場演示農發(fā)行企業(yè)網銀、手機銀行及微信對賬等新功能的實際操作，并積極收集使用過程中遇到的問題以及優(yōu)化建議。

服務升級，以客戶為中心持續(xù)優(yōu)化。新功能上線只是起點，農發(fā)行于都縣支行同步開通“服務直通車”，組建專項小組24小時響應客戶需求，針對高齡或操作困難客戶提供上門指導服務，廣泛、積極收集客戶業(yè)務辦理中的疑難點并建立客戶反饋臺賬。未來，支行將繼續(xù)深化數字化轉型，以更智能、更便捷的金融服務賦能實體經濟高質量發(fā)展。