本站訊? ?春風(fēng)化雨潤(rùn)民心，金融消保正當(dāng)時(shí)。在2025年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，贛州金融監(jiān)管分局聯(lián)合市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織全轄銀行機(jī)構(gòu)以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，構(gòu)建立體宣教、精準(zhǔn)觸達(dá)、多元服務(wù)的工作格局，推動(dòng)金融知識(shí)教育宣傳從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”，以金融為民的生動(dòng)實(shí)踐描繪新時(shí)代金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新圖景。

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立體宣教 織密金融安全“防護(hù)網(wǎng)”

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贛州市銀行機(jī)構(gòu)依托“五進(jìn)入”主陣地，打造線上線下融合的“金融知識(shí)生態(tài)圈”。通過(guò)“社區(qū)宣講臺(tái)”“校園金融角”“商圈流動(dòng)站”“企業(yè)宣講會(huì)”“鄉(xiāng)村大篷車”等多元化宣講方式，累計(jì)開(kāi)展各類活動(dòng)900余場(chǎng)次，構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底的金融安全“防護(hù)網(wǎng)”。

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在贛州市章貢區(qū)九曲河社區(qū)，贛州市銀行業(yè)協(xié)會(huì)與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的志愿者，身披宣傳綬帶，通過(guò)案例剖析、知識(shí)問(wèn)答、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式幫助居民識(shí)別金融陷阱。在章貢區(qū)普惠金融服務(wù)中心，贛州銀行邀請(qǐng)市公安局“光頭劉sir”以幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的方式向群眾解密電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“百變招數(shù)”，手把手傳授“防騙秘籍”。在贛南醫(yī)科大學(xué)校園內(nèi)，外籍學(xué)子通過(guò)“移動(dòng)支付體驗(yàn)課”了解境內(nèi)金融服務(wù)。在萬(wàn)盛購(gòu)物中心，“反詐劇本殺”吸引年輕人沉浸式學(xué)習(xí)維權(quán)技巧。走進(jìn)子歌制衣廠，金融講師用方言解讀“投資防坑指南”，工人們笑稱“比領(lǐng)工資還實(shí)用”。這種“靶向式”金融教育形式，在贛南大地如火如荼開(kāi)展，讓金融知識(shí)真正成為群眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、用得上的“護(hù)身符”。

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精準(zhǔn)施策 架設(shè)金融為民“連心橋”

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聚焦“銀發(fā)族”“青少年”“新市民”三大重點(diǎn)群體，全市銀行業(yè)創(chuàng)新推動(dòng)“銀發(fā)護(hù)航”“金融啟蒙”“金融安心包”三大專項(xiàng)行動(dòng)，量身定制金融服務(wù)方案，破解特殊群體“數(shù)字鴻溝”“認(rèn)知盲區(qū)”“信息孤島”等痛點(diǎn)，傳遞金融溫度，擦亮金融為民服務(wù)底色。

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在贛州老年大學(xué)，農(nóng)行贛州分行員工用快板形式表演《哪吒2》反詐版順口溜，贏得陣陣喝彩，手持放大鏡版的《防騙手冊(cè)》讓老人直呼貼心。贛州銀行原創(chuàng)的《拒絕高利誘惑，防范非法集資》視頻，詼諧幽默、通俗易懂，讓老年客戶輕松識(shí)破非法集資的套路。在贛州市厚德外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“金融知識(shí)小課堂”火熱開(kāi)講，贛州農(nóng)商銀行志愿者們化身“金融講師”，用孩子們易于理解的語(yǔ)言，將人民幣的使用方法、銀行卡安全使用要點(diǎn)以及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等熱點(diǎn)金融知識(shí)娓娓道來(lái)。在新市民驛站，華夏銀行贛州分行用“信用管理沙盤(pán)”幫助外來(lái)務(wù)工人員理性構(gòu)建財(cái)務(wù)規(guī)劃思維，珍愛(ài)信用，讓誠(chéng)信為美好生活保駕護(hù)航。

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紓困解難 爭(zhēng)做服務(wù)百姓“貼心人”

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為積極回應(yīng)群眾金融訴求，贛州金融監(jiān)管分局推動(dòng)構(gòu)建“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制。市銀行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，通過(guò)優(yōu)化投訴處理流程、暢通金融糾紛投訴機(jī)制，積極開(kāi)展多元金融糾紛化解行動(dòng)。舉辦金融糾紛調(diào)解技能專項(xiàng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家開(kāi)展實(shí)務(wù)指導(dǎo)授課，有效提升全市金融糾紛人民調(diào)解員專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)務(wù)調(diào)解能力。同時(shí)，組織開(kāi)展“一把手接待日”活動(dòng)，金融機(jī)構(gòu)一把手通過(guò)與客戶“零距離”對(duì)話，“面對(duì)面”溝通，深入了解客戶需求，切實(shí)解決群眾關(guān)切，成功化解37件群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題，有效提升客戶的滿意度、安全感和幸福感。

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本次活動(dòng)，各銀行機(jī)構(gòu)積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向，用“連心橋”感知民生溫度，依靠“防護(hù)網(wǎng)”筑牢安全底線，讓金融知識(shí)的種子播散在紅土地上，用心用情用力守護(hù)百姓的“錢袋子”，全力書(shū)寫(xiě)“消保為民”的溫暖新篇章。