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| 主題 |
| 試論保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和有序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題 |
| 作者 |
| 李德榮（中國(guó)人壽贛州分公司總經(jīng)理） |
| 調(diào)研背景 |
| 加入WTO之后，贛州保險(xiǎn)市場(chǎng)主體日益增多，全市保險(xiǎn)業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著金融對(duì)外開(kāi)放程度的提高，這種競(jìng)爭(zhēng)還將進(jìn)一步加強(qiáng)。面臨這樣的現(xiàn)狀，贛州保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該怎么規(guī)范市場(chǎng)，又應(yīng)該怎么具體實(shí)施，都是我們需要關(guān)注和探討的問(wèn)題。其中有序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，可謂是重中之重，關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。 |
| 調(diào)研時(shí)間 |
| 2011年6月 |
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??? 其次，要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。保險(xiǎn)企業(yè)不僅要為保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷提供高質(zhì)量的受保戶(hù)青睞的保險(xiǎn)商品，而且要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過(guò)一流的服務(wù)，贏得保戶(hù)的信賴(lài)，把握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。保戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)商品時(shí)，不僅要求保險(xiǎn)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障做承諾，而且要求得到保險(xiǎn)人提供情感上、心理上的滿(mǎn)足。 ??? 再次，要規(guī)范人才競(jìng)爭(zhēng)行為。保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底最關(guān)鍵、最本質(zhì)的是人才競(jìng)爭(zhēng)。人才競(jìng)爭(zhēng)，不是去挖人家的墻角，不是挖別人的人才。成功企業(yè)的共同特點(diǎn)就是重用人才，打破不合理的用人制度，大膽起用有才華的、有特長(zhǎng)的人才，只要有一技之長(zhǎng)的，又肯為本公司效力的人士，均以禮相待、量才錄用。保險(xiǎn)業(yè)的人才爭(zhēng)奪，與其著眼于短期的互挖墻角，不如從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，聯(lián)合起來(lái)，改革保險(xiǎn)人才培養(yǎng)機(jī)制，加快保險(xiǎn)人才培養(yǎng)步伐，可以設(shè)想通過(guò)保險(xiǎn)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，建立全國(guó)性的保險(xiǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)基地。 ??? 在加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)自律的同時(shí)，各監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)督也是非常必要的。加強(qiáng)行業(yè)自律、反對(duì)不正當(dāng)交易是保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的要求，保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等部門(mén)已經(jīng)按照黨中央、國(guó)務(wù)院文件精神要求，制定措施，全力推動(dòng)治理商業(yè)賄賂等工作不斷深入，各保險(xiǎn)企業(yè)也應(yīng)遵照國(guó)家法紀(jì)法規(guī)，把開(kāi)展不正當(dāng)交易行為自查自糾作為工作常態(tài)，常抓不懈，認(rèn)真查找經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，進(jìn)一步制定和完善各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，鞏固自查自糾成果。 ??? 最后，要規(guī)范社會(huì)協(xié)作行為。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，但在一個(gè)有序的經(jīng)濟(jì)生活之中，除了競(jìng)爭(zhēng)，還要有協(xié)作。既有同行業(yè)間的協(xié)作，又有與社會(huì)公眾間的協(xié)作。這種協(xié)作構(gòu)成了保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行權(quán)和保險(xiǎn)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能不能正確處理和開(kāi)拓保險(xiǎn)公共關(guān)系，是決定保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能否立于不敗之地的重要條件。 ??? 保險(xiǎn)業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)必將極大的促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，然而在這條漫長(zhǎng)的道路上我們需要做的還有很多很多，需要不斷的研究和發(fā)現(xiàn)。保險(xiǎn)企業(yè)在這千載難逢的發(fā)展良機(jī)面前，需要更好的把握住自己的方向，開(kāi)拓創(chuàng)新，建立有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以立于不敗之地。 |
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