（贛州金融網(wǎng)訊）為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化地方創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，近日，興國(guó)縣農(nóng)信社作出“四條服務(wù)承諾”接受社會(huì)監(jiān)督。

    一是以客戶為中心，樹立良好形象。公布了《興國(guó)縣農(nóng)信社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)員工服務(wù)中的言談舉止、形態(tài)儀表、業(yè)務(wù)操作等按照規(guī)范化禮儀標(biāo)準(zhǔn)作出承諾。同時(shí)，保證營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔衛(wèi)生，引水機(jī)、雨具、老花眼鏡等便民設(shè)施齊全。二是公開貸款程序，保證廉潔辦貸。從貸款的申請(qǐng)、評(píng)級(jí)、授信、調(diào)查、審查、審批、簽訂合同到貸款的發(fā)放等各個(gè)環(huán)節(jié)程序予以公開，確?？蛻艮k貸款方便、快捷、透明。三是機(jī)關(guān)部門和基層各網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)行“首問責(zé)任制”和“限時(shí)服務(wù)制”，提高服務(wù)質(zhì)量。四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，完善社務(wù)三公開：即辦事制度公開，辦事流程公開，辦事結(jié)果公開。

    對(duì)于作出的公開承諾，興國(guó)縣農(nóng)信社聘請(qǐng)深圳市思達(dá)企業(yè)管理顧問公司員工開展明查暗訪，并設(shè)置意見簿、投訴箱，公布投訴電話、開通投訴郵箱，接受社會(huì)監(jiān)督。