（贛州金融網(wǎng)訊）晨會是推進文明規(guī)范服務(wù)導入工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為充分發(fā)揮晨會的積極作用，并通過加強晨會建設(shè)達到強化一線防控風險、加強經(jīng)營、提升服務(wù)的目標，江西省農(nóng)信聯(lián)社贛州辦事處結(jié)合實際以言簡意賅、簡短高效的方式，并采取“五打造五提升”，加強和規(guī)范晨會建設(shè)，不斷推動文明規(guī)范服務(wù)邁上新臺階。

    打造防控前臺 提升合規(guī)水平

    通過“三照鏡”式查擺，晨會委派會計點評綜合柜員業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性，信用社主任點評客戶經(jīng)理信貸管理情況和存在的問題，每位員工進行自我對照剖析，一方面為每位員工敲邊鼓，繃緊每日風險防控弦，及早發(fā)現(xiàn)風險隱患，消除風險隱患。另一方面，及時提醒改進存在的問題，提出具體的整改要求，督促舉一反三，限時整改到位，切實把好一線風險防控第一道關(guān)口。

    打造表揚擂臺 提升創(chuàng)優(yōu)激情

    為激發(fā)員工比學趕超，實行每日“光榮榜”式的表揚激勵，大力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。一方面，由信用社主任根據(jù)每位員工的表現(xiàn)，綜合前一天合規(guī)操作、文明規(guī)范服務(wù)、內(nèi)控把關(guān)、收貸收息、攬存吸儲等情況，對其中工作表現(xiàn)好、任務(wù)進度快、業(yè)績突出的員工給予表揚；另一方面，對任務(wù)差距大、工作失誤多的員工給予鞭策，鼓勵每位員工集中精力、開拓進取，奮力完成各項工作任務(wù)。

    打造交流講臺 提升學習能力

    要求晨會給予員工一個“多方式”的交流心得放松機會，讓每位員工介紹、學習新業(yè)務(wù)品種，從而把上級新開辦的業(yè)務(wù)知識灌輸下去；也可談?wù)勁c客戶溝通、存貸款營銷、業(yè)務(wù)辦理過程中的心得、想法，提高員工工作技巧；還可在時間間充裕，講一個社會新聞、政治事件、經(jīng)濟熱點，促使員工主動去讀書、看報，拓寬員工的視野。通過工作實踐交流，把晨會開成員工“充電”學習的小課堂。

    打造服務(wù)舞臺 提升服務(wù)形象

    在晨會上，每日要進行開門營業(yè)前的“上鏡式”的嚴格演練，通過員工重溫“十字”文明禮貌用語，練習微笑、站立、雙手等肢體服務(wù)的規(guī)范文明動作，進行儀容儀表的自檢與互檢，合唱《敬業(yè)之歌》，努力塑造斗志昂揚、規(guī)范文明、溫馨親切的服務(wù)形象。在晨會新形象的吸引下，社會各界對農(nóng)信社的服務(wù)形象有了新的評價，普遍認為“微笑更甜了，問候更多了，手勢更快了！”。

    打造監(jiān)督平臺 提升長效機制

    為把晨會建制度更好地落到實處，贛州辦事處建立了“三個層級”的監(jiān)督機制。辦事處，下發(fā)了《關(guān)于加強和規(guī)范每天晨會制度的通知》，并制定了考核辦法，還要求建立晨會記錄和整改銷號和暗訪三本臺帳，切實提升晨會建設(shè)實效。還與深圳思達公司合作對全轄進行暗訪，將暗訪情況予以曝光，并對照考核方案進行扣分、處罰，使文明規(guī)范化標準服務(wù)深入人心。基層網(wǎng)點，要每位參會人員進行簽名登記，還要把整改臺帳要對前一日存在的問題祥細記錄，明確問題出在的環(huán)節(jié)、崗位和人員，并進行打勾標記，以后整改了就銷號并通報，還要印制成冊，一人一本?？h聯(lián)社，稽核部門要進行定期不定期檢查，并包括委派會計作業(yè)履職的檢查，并把發(fā)現(xiàn)的問題與履職掛鉤，對做得好的給予適當獎勵。