來源:贛州金融網(wǎng) 作者:謝小明 發(fā)布時(shí)間:2011年08月17日
(贛州金融網(wǎng)訊)近日,安遠(yuǎn)農(nóng)信社召開優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)導(dǎo)入總結(jié)表彰大會(huì)。通過召開此次表彰大會(huì),全面總結(jié)和檢驗(yàn)第一階段巡回培訓(xùn)工作成效。
此次總結(jié)表彰大會(huì)分為服務(wù)大比拼、觀看全程培訓(xùn)視頻、員工發(fā)表培訓(xùn)感言、頒獎(jiǎng)典禮、領(lǐng)導(dǎo)講話五個(gè)環(huán)節(jié)。全縣6支代表隊(duì)參加了比賽,經(jīng)過激烈的角逐,由鎮(zhèn)崗信用社、鶴仔信用社等5個(gè)基層信用社組成的南片代表隊(duì)獲得了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)第一名,有6名員工獲得文明規(guī)范服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人。
在當(dāng)晚的比賽中,各代表隊(duì)以擊鼓傳花、扮十二生肖等豐富多彩、不拘一格的晨會(huì)熱身活動(dòng),彰顯了快樂晨會(huì)的理念。在晨會(huì)禮儀展示中,各代表隊(duì)將客戶服務(wù)十大定律熟記于心,分解動(dòng)作做得自然標(biāo)準(zhǔn),盡顯文明服務(wù)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性。在服務(wù)情景演練中,各代表隊(duì)靈活運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué),從容應(yīng)對(duì)年輕女士取款、企業(yè)老板貸款和農(nóng)民朋友取糧補(bǔ)、辦存折,做到服務(wù)熱情、操作規(guī)范。
通過觀看全程培訓(xùn)視頻,全體員工重溫了培訓(xùn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,分享了經(jīng)驗(yàn)和心得。會(huì)上,安遠(yuǎn)農(nóng)信社領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)參賽隊(duì)伍進(jìn)行了逐一點(diǎn)評(píng),并對(duì)他們提出了殷切希望。最后,總結(jié)表彰大會(huì)在歡快、熱烈的氛圍中圓滿結(jié)束。
據(jù)了解,6月份以來,安遠(yuǎn)縣農(nóng)信社在前期標(biāo)桿服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打造的基礎(chǔ)上,組織兩名內(nèi)訓(xùn)師到各基層網(wǎng)點(diǎn)開展了為期兩個(gè)多月的巡回培訓(xùn),引導(dǎo)員工按照省聯(lián)社和市辦標(biāo)準(zhǔn)開展文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入工作。如今,廣大員工正以全新的精神面貌,為廣大客戶提供更快捷、更安全、更規(guī)范的人性化服務(wù)。
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