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主題
積極推進我市財險行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
 
作者
邱三發(fā) (人保財險贛州分公司總經(jīng)理)
 
調(diào)研背景
縱觀近幾年我市財險業(yè)發(fā)展,主要推手是私家車的快速增長,但多數(shù)主體虧損,全行業(yè)處于盈虧臨界點上,客戶滿意度低的問題也沒有得到根本解決。究其原因,各財險主體多數(shù)只盯著傳統(tǒng)業(yè)務(wù),而且把大部分精力和財力都放在車險這項單一的險種爭奪上,導(dǎo)致財險市場無序和過度競爭,制約了全市財險業(yè)的發(fā)展,影響了行業(yè)聲譽。
 
調(diào)研時間
2011年8月
 
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??? 近幾年,我市財險行業(yè)雖然取得了快速發(fā)展,保險規(guī)模從2008年的48827.34萬元,發(fā)展到2010年的98959.48萬元,增長速度平均達33.65%,比當(dāng)?shù)貒裆a(chǎn)總值的增長快20.52百分點。但今年1至6月,全行業(yè)規(guī)模僅為59968.4萬元,增速下滑至12.46%。

??? 綜觀近幾年我市財險業(yè)發(fā)展,主要推手是私家車的快速增長,但多數(shù)主體虧損,全行業(yè)處于盈虧臨界點上,客戶滿意度低的問題也沒有得到根本解決。究其原因,各財險主體多數(shù)只盯著傳統(tǒng)業(yè)務(wù),而且把大部分精力和財力都放在車險這項單一的險種爭奪上,導(dǎo)致財險市場無序和過度競爭,制約了全市財險業(yè)的發(fā)展,影響了行業(yè)聲譽。?

??? 我市財險行業(yè)要獲得健康和良性發(fā)展,必須推進發(fā)展轉(zhuǎn)型。財險行業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型主要應(yīng)從經(jīng)營觀念、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。要針對財險發(fā)展的客觀環(huán)境和行業(yè)的服務(wù)能力,豐富服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新手段,促進本地的經(jīng)濟發(fā)展,滿足人民群眾不斷增長的保險需求。

??? 一、發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)型
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??? 發(fā)展觀念要從過去單純追究業(yè)務(wù)規(guī)模和增長速度,向追求業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和經(jīng)營效益方面轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大和增長速度提升應(yīng)當(dāng)是切合實際的,能經(jīng)得起時間檢驗的,不能只顧一時,片面地追求。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是市場走向成熟的標(biāo)志,是企業(yè)實現(xiàn)和諧發(fā)展的客觀要求。追究經(jīng)營效益應(yīng)包括社會效益與企業(yè)自身效益,沒有社會效益就失去存在的意義,就不可能獲得長遠發(fā)展;沒有企業(yè)效益就沒有發(fā)展基礎(chǔ),就沒有償付能力,就不能獲得真正的保障。
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??? 二、競爭方式的轉(zhuǎn)型
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??? 競爭方式要從過去完全依靠打折、降費和提高手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)競爭,向依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客戶需求,保障客戶利益贏得客戶,贏得市場轉(zhuǎn)變。沒有競爭就沒有活力,但競爭必須是良性的,否則,將影響整個財產(chǎn)保險行業(yè)的健康發(fā)展。要探索產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,認真分析市場需求。在險種方面,要改變只盯著車險、財產(chǎn)險和家財險“老三樣”局限,開發(fā)和拓展農(nóng)業(yè)險、責(zé)任險、意外險、貨運險等市場,重點是小額、便利適應(yīng)城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活需要的保險產(chǎn)品;在銷售方式方面,要適應(yīng)社會發(fā)展,多推出電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、手機銷售模式,逐步實現(xiàn)客戶自動化、自主化保險消費,

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