本站訊 ３月１５日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，招商銀行南昌分行行長(zhǎng)助理、贛州分行行長(zhǎng)李九華、贛州分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理趙靜早早地到營(yíng)業(yè)大廳，掛上大堂助理的胸牌，接受客戶的咨詢，指引客戶辦理業(yè)務(wù)，了解客戶的需求。

    李九華耐心詢問(wèn)每一個(gè)前來(lái)咨詢的客戶，做到有問(wèn)必答。同時(shí)，還認(rèn)真傾聽(tīng)客戶對(duì)市招行服務(wù)的寶貴意見(jiàn)和建議，并承諾將客戶的意見(jiàn)落實(shí)到今后銀行的管理中。

    “請(qǐng)慢走，歡迎您再次光臨我行辦理業(yè)務(wù)”，李九華標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)，博得了客戶的認(rèn)可。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，李九華親自在飲料機(jī)前灌好飲料，檢查客戶意見(jiàn)簿，指出環(huán)境衛(wèi)生死角。當(dāng)客戶得知這位大堂助理竟然是單位一把手時(shí)，紛紛表示不可思議，紛紛認(rèn)為這就是詮釋招行“因您而變”服務(wù)理念的最好體現(xiàn)。（贛州金融網(wǎng)）