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??? 本文僅為個人研究觀點，不代表作者供職單位意見。?

??? 本站專稿 國家作出振興發(fā)展贛南等原中央蘇區(qū)重大戰(zhàn)略決策，對贛州金融界而言，意味著什么？一方面，金融作為“輸血管道”和資源分配杠桿，承擔(dān)著參與推進(jìn)蘇區(qū)振興發(fā)展的神圣使命；另一方面，蘇區(qū)振興發(fā)展戰(zhàn)略的深入實施，又為金融發(fā)展提供了難得機遇。抓住了這一機遇，完全可能在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益之間找到最佳結(jié)合點，實現(xiàn)社會效益和自身利益的最大化、最優(yōu)化。作為一家在贛州本土設(shè)立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，贛州銀行更應(yīng)當(dāng)以強烈的社會責(zé)任感，搶抓機遇，改革創(chuàng)新，在參與服務(wù)蘇區(qū)振興發(fā)展偉業(yè)中實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的華麗轉(zhuǎn)變。

??? 加強存款營銷，擴(kuò)大蘇區(qū)振興發(fā)展項目資金源

??? 存款是商業(yè)銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)，是金融同業(yè)競爭重點，也是擴(kuò)大蘇區(qū)振興發(fā)展項目資金來源的主渠道之一。截至2012年，贛州銀行各項存款余額突破500億元，約占全市金融機構(gòu)各項存款余額的22%。伴隨著蘇區(qū)振興發(fā)展的深入推進(jìn)，金融支持的任務(wù)要求也必然要隨時跟進(jìn)。但也要看到，贛州金融業(yè)態(tài)越來越豐富，而同質(zhì)化經(jīng)營的銀行又越來越多，贛州銀行面臨著存款競爭日趨激烈的嚴(yán)峻態(tài)勢。因此，必須加強存款營銷。

??? 更新服務(wù)理念，打造服務(wù)型銀行。贛州市現(xiàn)有18家商業(yè)銀行、103家非銀行金融機構(gòu)，金融脫媒時代已經(jīng)向我們走來。在此背景下，銀行業(yè)無不紛紛在向改進(jìn)服務(wù)上要存款、要效益。就贛州銀行而言，應(yīng)著力建設(shè)以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)文化，通過改進(jìn)服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、推出便利服務(wù)等，吸引資金市場。特別是實施跨區(qū)域經(jīng)營后，又面臨著知曉率不高、團(tuán)隊凝聚力不強等現(xiàn)實問題，迫切要求把企業(yè)的服務(wù)型文化貫穿到每一個分支行、每一名干部職工，形成無形的吸儲核心競爭力。要加強員工日常行為規(guī)范和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化對服務(wù)客體的形象感受，保持服務(wù)的主動性、質(zhì)量的恒久性，挖掘服務(wù)的內(nèi)在潛能。
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??? 堅持需求分析，實施差異化策略。馬斯洛的需求層次理論揭示了人有生理、安全、社交、尊重以及自我實現(xiàn)等五種需求，由此延伸到存款領(lǐng)域，也可以劃分出五種存款需求。一是生存需要，表現(xiàn)為“量入為出”；二是安全需要，認(rèn)為資金存放銀行比在家里安全；三是發(fā)展需要，為生產(chǎn)經(jīng)營或消費提供準(zhǔn)備；四是尊重需要，表現(xiàn)為“實力強、信心足”；五是政治需要，為國家建設(shè)出力。在開展存款營銷中，可從上述五個方面考慮客戶存款需求，兼顧考慮城鄉(xiāng)因素、行為因素、心理因素、人口因素及職業(yè)因素等，為客戶提供差異化的存款建議，這將極大提高存款建議的可行性、針對性和客戶采納率。如能在此基礎(chǔ)上建立客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，俗稱的“掃街”促銷活動成功率也將大大提高。