本站訊 ２０１５年，工商銀行贛州分行認(rèn)真貫徹改革發(fā)展部署，堅(jiān)持以效益為核心，以客戶為支點(diǎn)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以管理為保障，堅(jiān)持加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展；堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、深化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整；守住風(fēng)險(xiǎn)底線、切實(shí)把控實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

    服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)

    推動(dòng)公司信貸加快發(fā)展

    工行贛州分行堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，緊緊抓贛南振興發(fā)展主線，積極拓展地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資重點(diǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)等信貸市場(chǎng)，“三駕馬車”齊頭并進(jìn)。深度挖掘贛州當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、文化旅游、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，積極滲透現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，做優(yōu)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；加大招商引資重點(diǎn)企業(yè)營(yíng)銷力度，重點(diǎn)支持產(chǎn)品有市場(chǎng)的制造業(yè)、交易量大的商貿(mào)流通業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)的上下游企業(yè)；積極支持優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)發(fā)展，卓有成效地開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)中心試點(diǎn)工作，建立小企業(yè)中心權(quán)限內(nèi)直接審批管理模式及城區(qū)二級(jí)支行推薦客戶、中心直營(yíng)模式，加強(qiáng)小企業(yè)客戶目標(biāo)庫(kù)建設(shè)，以發(fā)展有抵押擔(dān)保的小額貸款為主，確保貸款質(zhì)量。

    創(chuàng)新融資渠道 抓好項(xiàng)目推動(dòng)

    大力發(fā)展大資管業(yè)務(wù)

    該行推行“表外業(yè)務(wù)+項(xiàng)目貸款”業(yè)務(wù)模式，對(duì)旅游項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)放擴(kuò)建項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)廠房項(xiàng)目、土坯房改造和保障性住房貸款項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)貸款項(xiàng)目等，通過(guò)區(qū)域理財(cái)辦理資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，再用項(xiàng)目貸款或投行業(yè)務(wù)置換；抓住即將發(fā)生及完成不到一年的并購(gòu)交易，盡快完成并購(gòu)貸款發(fā)放，以示范效應(yīng)推動(dòng)并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；積極跟進(jìn)贛州保稅區(qū)、昌吉贛高鐵等項(xiàng)目的融資需求，重點(diǎn)突破股權(quán)融資業(yè)務(wù)；推進(jìn)中小企業(yè)私募債、理財(cái)直接融資工具和新三板市場(chǎng)的拓展；強(qiáng)力拓展理財(cái)委托貸款、財(cái)產(chǎn)收益權(quán)、應(yīng)收賬款收益權(quán)、票據(jù)理財(cái)?shù)葏^(qū)域理財(cái)業(yè)務(wù)；加大理財(cái)產(chǎn)品銷售力度，將理財(cái)產(chǎn)品銷售作為“大資管”業(yè)務(wù)的“源頭活水”。

    強(qiáng)化綜合營(yíng)銷 推進(jìn)整體聯(lián)動(dòng)

    創(chuàng)新發(fā)展大零售業(yè)務(wù)

    工行贛州分行一方面強(qiáng)化整體聯(lián)動(dòng)，將各部門(mén)整合成以客戶為中心的協(xié)同模式，加強(qiáng)大零售業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)資源整合和客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享；另一方面，開(kāi)展批量銷售，運(yùn)用結(jié)算、融資、銀行卡、現(xiàn)金管理等產(chǎn)品，對(duì)商品交易市場(chǎng)、代發(fā)工資單位等目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展批量化、集群式營(yíng)銷，并運(yùn)用微信、微博和手機(jī)APP等線上渠道，充分利用即時(shí)通平臺(tái)—融e聯(lián)，根據(jù)客戶金融消費(fèi)習(xí)慣和偏好，實(shí)現(xiàn)分層分類管理和特色營(yíng)銷。

    同時(shí)，該行推動(dòng)大零售業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融融合發(fā)展。構(gòu)建起線上服務(wù)、線下物理網(wǎng)點(diǎn)和商圈結(jié)合、電子銀行渠道整合、網(wǎng)點(diǎn)無(wú)線上網(wǎng)、智能化網(wǎng)點(diǎn)等“大零售”平臺(tái)綜合性服務(wù)，滿足客戶多元化的需求，提高客戶活躍度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員為核心的“四位一體”客戶營(yíng)銷服務(wù)體系，統(tǒng)一個(gè)人客戶信息視圖，運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和大數(shù)據(jù)分析整合客戶信息，提升新客戶拓展和存量客戶挖潛能力。

    拓寬增收渠道 推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

    突破發(fā)展中間業(yè)務(wù)

   該行做實(shí)基礎(chǔ)類中間業(yè)務(wù)。積極推廣中間業(yè)務(wù)服務(wù)套餐方案，提升產(chǎn)品覆蓋率；依托總行“９９４４”項(xiàng)目精準(zhǔn)營(yíng)銷、拓展信用卡客戶；在拓展傳統(tǒng)汽車分期付款業(yè)務(wù)同時(shí)，積極拓展公務(wù)員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和九大系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶群體購(gòu)車、房屋裝修等分期付款業(yè)務(wù)；運(yùn)用“逸貸+分期+透支”，圍繞POS倍增計(jì)劃，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)商戶群體的滲透力度。開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)新型客戶和潛在客戶針對(duì)性營(yíng)銷，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)國(guó)際業(yè)務(wù)客戶。同時(shí)，做大客戶金融資產(chǎn)。提高理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、國(guó)債、積存金等金融資產(chǎn)占比和產(chǎn)品滲透率，特別是做大私人銀行產(chǎn)品配置規(guī)模和客戶金融資產(chǎn)總量，增加私人銀行業(yè)務(wù)收入。加大信貸客戶交叉銷售、產(chǎn)品滲透，開(kāi)展有貸戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)與真正意義上的純中間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。此外，加快產(chǎn)品創(chuàng)新。該行以手機(jī)銀行+工銀密碼器+工銀e支付組合營(yíng)銷，擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率。積極拓展代理銀行同業(yè)及非銀行金融機(jī)構(gòu)服務(wù)，大力開(kāi)展服務(wù)外包，擴(kuò)大收入渠道。

    堅(jiān)持客戶至上 積極拓展客戶

    提升中高端客戶價(jià)值貢獻(xiàn)

    贛州分行重點(diǎn)加強(qiáng)中高端客戶拓展、服務(wù)和管理，深度挖潛中高端客戶特別是存量中高端客戶價(jià)值。一是積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。針對(duì)財(cái)政改革、監(jiān)管趨嚴(yán)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化對(duì)財(cái)政存款影響，積極競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)性單位和社保、公積金、醫(yī)保等政策性批量市場(chǎng)，積極拓展城投債發(fā)債資金、公共資源交易中心保證金賬戶、棚戶區(qū)改造資金，加大對(duì)振興蘇區(qū)資金跟蹤。全力抓好公司存款穩(wěn)定增長(zhǎng)，重點(diǎn)拓展公司無(wú)貸戶，突出抓好縣域市場(chǎng)主陣地，進(jìn)一步完善“分類指導(dǎo)、特色發(fā)展”經(jīng)營(yíng)機(jī)制，通過(guò)陣地營(yíng)銷和鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，進(jìn)一步挖掘商品市場(chǎng)潛力。二是加大中高端客戶服務(wù)資源配置投入。重點(diǎn)向中高端客戶傾斜，把有限的柜面服務(wù)資源重點(diǎn)投向中高端客戶服務(wù)，把素質(zhì)高、的柜員從柜面解放出來(lái)，充實(shí)到客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理隊(duì)伍中。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)部門(mén)營(yíng)銷服務(wù)客戶職能。客戶部門(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)客戶統(tǒng)一視圖管理和與客戶相關(guān)的全口徑業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，并負(fù)責(zé)重點(diǎn)中高端客戶、直營(yíng)客戶的直接營(yíng)銷與服務(wù)；產(chǎn)品部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷方案統(tǒng)一制定，既負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理，且負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)客戶的直接營(yíng)銷；中后臺(tái)部門(mén)做好風(fēng)險(xiǎn)控制、營(yíng)運(yùn)支持和服務(wù)保障工作。

    強(qiáng)化集約運(yùn)營(yíng) 整合經(jīng)營(yíng)資源

    著力提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力

    工行贛州分行全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化改革。加快標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造進(jìn)度，完成標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)；制定“一點(diǎn)一策”網(wǎng)點(diǎn)改革方案，完成柜員轉(zhuǎn)崗的改革目標(biāo)，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)柜口布局調(diào)整、崗位整合、人員轉(zhuǎn)崗等系列化工作；穩(wěn)妥實(shí)施人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，將優(yōu)秀的高柜人員充實(shí)大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理。同時(shí)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。以客戶為中心持續(xù)優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，加大對(duì)低效和租賃網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化遷建，對(duì)低效網(wǎng)點(diǎn)改造成“自助+理財(cái)”網(wǎng)點(diǎn)，新建或改建自助銀行，在中心城區(qū)各建成一家旗艦式物理網(wǎng)點(diǎn)和自助銀行。探索智能小微網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，積極推廣智能終端、VTM、快捷發(fā)卡機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)等自助化機(jī)具組合運(yùn)用，為渠道網(wǎng)絡(luò)的拓展和延伸開(kāi)辟新道路。（贛州金融網(wǎng)）