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| 主題 |
| 金融調(diào)研：新常態(tài)下郵儲銀行如何加強貸后管理 |
| 作者 |
| 袁小林 （郵儲銀行贛縣支行） |
| 調(diào)研背景 |
| 受經(jīng)濟(jì)下行影響，當(dāng)前郵儲銀行面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》中，已將授信后管理和問題授信處理作為銀行授信業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)予以強調(diào)和規(guī)范，充分說明加強貸后管理的重要性。筆者以郵儲銀行贛縣支行為例，就如何加強貸后管理工作談?wù)剛€人見解。 |
| 調(diào)研時間 |
| 2017年3月 |
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??? 銀行與客戶之間的合作絕非“一錘子買賣”。貸后管理作為銀行與客戶之間聯(lián)系與交流的一種途徑，可以有效深入了解客戶，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機會，向客戶提供有針對性的金融服務(wù)，滿足客戶需求的同時，提升客戶對銀行的重視度。此外，在了解客戶需求、同業(yè)產(chǎn)品特點的同時也有利于推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。 ??? 貸后管理作為客戶與銀行聯(lián)動的紐帶，也有利于解決信息不對稱，體現(xiàn)銀行服務(wù)的效率與質(zhì)量，提升銀行在客戶心目中的地位，從而建立較為可靠的忠誠度，建立起堅實的老客戶群體，維護(hù)銀行固有資源，提升銀行市場占有率及發(fā)展空間。郵儲銀行在十年的發(fā)展中已經(jīng)積累起了一批數(shù)量較為客觀的信貸老客戶，十年是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)，許多老客戶授信額度到期，貸后管理中與客戶培養(yǎng)起的感情，將有利于與客戶繼續(xù)合作，防止客戶源流失所帶來的損失。 ???（三）貸后管理是以點帶面，帶動衍生客戶群，推動銀行各項業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段與措施。 ??? 在與客戶建立了堅實的合作基礎(chǔ)及忠實的信任感后，銀行在貸后管理中可以向客戶上下游延伸，帶來客戶群的擴(kuò)展，并有助于擴(kuò)大非信貸資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)收入在商業(yè)銀行收入中的占比，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和利潤結(jié)構(gòu)，服務(wù)于銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 ??? 2016年以來，郵儲銀行贛縣支行領(lǐng)導(dǎo)、“三農(nóng)”金融部經(jīng)理、二級支行長以及信貸員通過貸后回訪共計走訪轄區(qū)個貸客戶600余人，企業(yè)60余家。走訪人員通過營銷銀行信貸產(chǎn)品，尋求到由老客戶介紹的新客戶達(dá)100多家，意向貸款金額約為3000萬元。同時，也多次達(dá)成保險、基金、理財及代發(fā)工資等中間業(yè)務(wù)的合作意向。 ? ??? 二、進(jìn)一步加強貸后管理的對策 ???（一）轉(zhuǎn)變思想觀念。 ??? 郵儲銀行贛縣支行通過各種途徑，如在行務(wù)會議、業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中等，提高廣大客戶經(jīng)理特別是各級行領(lǐng)導(dǎo)對貸后管理工作的思想認(rèn)識，使他們充分認(rèn)識到貸后管理工作在提升資產(chǎn)質(zhì)量、維護(hù)及拓展客戶群、提升業(yè)務(wù)質(zhì)量及可持續(xù)發(fā)展中的重要性，克服“重貸輕收，重貸輕管”的思想傾向，提升相關(guān)崗位貸后管理的主動性與積極性，將貸后管理做到實處，處理好貸款營銷和風(fēng)險防范之間的矛盾，提高貸后管理工作質(zhì)量與成效。 |
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