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主題
贛州金融調(diào)研:大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè) 穩(wěn)健發(fā)展縣域保險(xiǎn)
 
作者
謝述連 (太平洋人壽贛州中心支公司)
 
調(diào)研背景
近年來(lái),贛州縣域保險(xiǎn)得到快速的發(fā)展,縣域保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正日益成為全市各保險(xiǎn)公司的重要業(yè)務(wù)來(lái)源。然而,保險(xiǎn)作為一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾,誠(chéng)信問(wèn)題就一直制約著縣域保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。本文針對(duì)贛州縣域保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)面臨的形勢(shì)和問(wèn)題,就如何加強(qiáng)縣域保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)提出了建議。
 
調(diào)研時(shí)間
2010年三季度
 
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??? 三、核保人員不誠(chéng)信的表現(xiàn):一是在核保時(shí)不能主動(dòng)去辨別投保風(fēng)險(xiǎn),不能針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)單位和風(fēng)險(xiǎn)程度,按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承保,合理分散風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)費(fèi)率公平,從而保證承保業(yè)務(wù)質(zhì)量;二是不能充分獲取和了解目標(biāo)市場(chǎng)信息,不能深入了解產(chǎn)品和保單特征;三是不能充分甄別信息,進(jìn)行客觀科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,有效甄別投保人;四是不能在承保環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中盡量減少逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的影響。

??? 四、核賠人員不誠(chéng)信的表現(xiàn):一是指使、唆使投保人或被保險(xiǎn)人偽造、變?cè)炫c保險(xiǎn)事故有關(guān)的證明、資料和其他證據(jù)騙取保險(xiǎn)金;二是誘導(dǎo)投保人或被保險(xiǎn)人編造虛假的事故原因或者夸大損失程度,騙取保險(xiǎn)金;三是串通投保人或被保險(xiǎn)人虛構(gòu)標(biāo)的、謊稱(chēng)出險(xiǎn)、冒名頂替,故意造成保險(xiǎn)事故,夸大損失,一險(xiǎn)多陪、重復(fù)索賠等。

??? 如此種種,在縣域保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中不誠(chéng)信的行為還有很多,這些不誠(chéng)信的行為,嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益。對(duì)保險(xiǎn)人而言,一是不誠(chéng)信的行為導(dǎo)致保單品質(zhì)差,理賠難,甚至最終導(dǎo)致合同無(wú)效的法律后果,勢(shì)必使社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同度降低,一定程度上也損害了保險(xiǎn)業(yè)的整體形象;二是不誠(chéng)信的行為導(dǎo)致保險(xiǎn)人的贏利能力和償付能力面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn),瀕臨虧損的經(jīng)營(yíng)狀況,使保險(xiǎn)人的業(yè)務(wù)發(fā)展難以為繼;三是不誠(chéng)信的行為必然會(huì)產(chǎn)生大量的合同糾紛,造成隨后的退保具有很強(qiáng)的傳染性,大規(guī)模集體退保對(duì)保險(xiǎn)人的正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生較大影響,且有可能引發(fā)整個(gè)行業(yè)的連鎖反應(yīng),從而損害保險(xiǎn)人的社會(huì)形象及社會(huì)信譽(yù),并進(jìn)而影響整個(gè)金融業(yè)的社會(huì)穩(wěn)定。

??? 對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人而言。不誠(chéng)信的行為,不僅蒙受經(jīng)濟(jì)損失,而且受到精神傷害,挫傷了投保人和被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的信心,導(dǎo)致投保人和被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)的信譽(yù)持懷疑態(tài)度,對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同度越來(lái)越低,甚至根本就不相信保險(xiǎn),最終將動(dòng)搖保險(xiǎn)行業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的根基。由此可見(jiàn),不誠(chéng)信的行為嚴(yán)重危害投保人和被保險(xiǎn)人的利益,也為保險(xiǎn)人的持續(xù)健康發(fā)展留下了隱患,任其發(fā)展勢(shì)必為保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的不良后果。因此,誠(chéng)信建設(shè)就成了發(fā)展縣域保險(xiǎn)的頭等大事。

??? 加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的幾點(diǎn)主張

??? 一、注重企業(yè)文化,樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)

??? 中國(guó)傳統(tǒng)倫理文化一向重視信用之于個(gè)人品德修養(yǎng)的重要性,儒家認(rèn)為“信”乃“進(jìn)德修業(yè)之本”,是“立人之道”,把誠(chéng)信上升到如何做人的高度,由此可見(jiàn),誠(chéng)信在中國(guó)傳統(tǒng)

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