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| 主題 |
| 贛州金融調(diào)研：大力加強(qiáng)誠信建設(shè) 穩(wěn)健發(fā)展縣域保險(xiǎn) |
| 作者 |
| 謝述連 （太平洋人壽贛州中心支公司） |
| 調(diào)研背景 |
| 近年來，贛州縣域保險(xiǎn)得到快速的發(fā)展，縣域保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正日益成為全市各保險(xiǎn)公司的重要業(yè)務(wù)來源。然而，保險(xiǎn)作為一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保障的承諾，誠信問題就一直制約著縣域保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。本文針對贛州縣域保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)面臨的形勢和問題，就如何加強(qiáng)縣域保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)提出了建議。 |
| 調(diào)研時(shí)間 |
| 2010年三季度 |
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倫理文化中是被大力倡導(dǎo)的。 ??? 誠信的倫理意義體現(xiàn)在處理人與人的社會(huì)交往關(guān)系之中，由交往關(guān)系而產(chǎn)生互信倫理關(guān)系。維系這種倫理關(guān)系的基礎(chǔ)是員工個(gè)人把自己的信任或信賴寄托在與其發(fā)生交往的他人的正直和忠實(shí)之上。因此，誠信的核心在于信任。孔子在談到當(dāng)政者與公眾的關(guān)系時(shí)說：“民無信而不立”，意指如果人民不信任當(dāng)政者，國家朝政就不能立腳。信是“立腳之本”。在這個(gè)意義上，誠信就蘊(yùn)涵了政治倫理的意味，它反映和調(diào)整的是當(dāng)政者與百姓之間的倫理關(guān)系。荀子有一句名言，“恥不言，不恥不見信”。其意是說，恥于自己不能有誠信，不恥于不被別人誠信。這是對自身如何講誠信的一種理解，即是檢查和反思自己的行為是否講誠信，從自己做起。 ??? 使每個(gè)干部員工樹立起“恥不信”的意識，被此信任的誠信文化就能在縣域保險(xiǎn)業(yè)中得到弘揚(yáng)和發(fā)展。 誠信文化充分體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)意識的時(shí)代要求，明確了保險(xiǎn)公司員工最基本的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，誠信文化是縣域保險(xiǎn)業(yè)長期成功的有力保障。 ??? 二、?規(guī)范員工行為，完善誠信制度 ??? 誠實(shí)信用是市場經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，規(guī)范有序的保險(xiǎn)市場需要建立有效調(diào)動(dòng)社會(huì)資源和規(guī)范交易行為的誠信制度，制度是一種被制定出來的行為守則，保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)同樣需要制度保障，建立良好的保險(xiǎn)誠信體系，不僅要靠道義勸說、良心約束，更要靠法律和制度規(guī)范。 ??? 完善誠信制度是規(guī)范員工行為的重要手段，是完善誠信服務(wù)的有力保證。沒有規(guī)矩不成方圓，制度、規(guī)章是保險(xiǎn)興業(yè)的關(guān)鍵，要針對員工的崗位特點(diǎn)，把制度體系建設(shè)作為完善誠信機(jī)制的一條主線，大到行政管理，小到著裝舉止都應(yīng)有較明確的規(guī)定和具體標(biāo)準(zhǔn)。在認(rèn)真貫徹、執(zhí)行保監(jiān)局制定的《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)員工誠信檔案信息系統(tǒng)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)營銷員展業(yè)證管理辦法》、《保險(xiǎn)代理人不良信用行為管理辦法》的同時(shí)，盡快制定切合實(shí)際的《服務(wù)電話管理辦法》、《機(jī)構(gòu)和員工違規(guī)行為處罰規(guī)定》、《營銷人員道德行為條例》等等，為誠信經(jīng)營和誠信服務(wù)提供制度保障。 ??? 三、?加強(qiáng)內(nèi)部管理，營造誠信氛圍 ??? 通過早夕會(huì)對干部員工進(jìn)行誠信教育，學(xué)習(xí)《論語》、《營銷人員道德行為（暫行）條 |
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