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| 主題 |
| 贛州金融調(diào)研：健全我市壽險(xiǎn)公司災(zāi)后應(yīng)急機(jī)制的思考 |
| 作者 |
| 劉曉明 （太平人壽贛州中心支公司） |
| 調(diào)研背景 |
| 2010年入夏以來，贛州受持續(xù)強(qiáng)降雨影響，部分縣域地區(qū)洪水災(zāi)情肆虐。災(zāi)害過后，針對目前我市壽險(xiǎn)公司災(zāi)后應(yīng)急管理中的不足，筆者圍繞我市壽險(xiǎn)公司經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)對如何健全災(zāi)后應(yīng)急管理機(jī)制進(jìn)行了思考，并提出了相應(yīng)的措施。 |
| 調(diào)研時(shí)間 |
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??? 三、目前我市壽險(xiǎn)公司的災(zāi)后應(yīng)急管理機(jī)制存在不足，需進(jìn)一步健全。 ??? 壽險(xiǎn)公司經(jīng)營面向的是廣大客戶，如果對那些影響范圍大、涉及面廣的災(zāi)難事故處理不當(dāng)，壽險(xiǎn)公司輕則將遭受進(jìn)一步損失，重則影響公眾形象，甚至陷入公關(guān)危機(jī)。目前，我市壽險(xiǎn)公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面有一套行之有效的評估方法和體系，然而在災(zāi)后應(yīng)急管理機(jī)制方面，未形成體系?；蛘叽胧┎粔蚣皶r(shí)有力，無法適應(yīng)災(zāi)難危機(jī)處理需要；或者對災(zāi)難的發(fā)展缺乏預(yù)見和監(jiān)測手段，進(jìn)退失據(jù)，被動(dòng)盲目；或者各自為戰(zhàn)，無法形成公司與政府之間以及公司之間形成聯(lián)動(dòng)；或者指揮不靈，流轉(zhuǎn)不暢，無法形成人流、物流、信息流的迅速、合理流動(dòng)等等?？傊沂袎垭U(xiǎn)公司的災(zāi)后應(yīng)急管理機(jī)制亟待進(jìn)一步健全。 ??? 筆者認(rèn)為，要健全我市壽險(xiǎn)公司災(zāi)后應(yīng)急管理機(jī)制，必須從以下幾個(gè)方面著手： ???（一）健全災(zāi)后應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。 ??? 按照不同的災(zāi)害事件分級，設(shè)立相應(yīng)的災(zāi)后應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組可以根據(jù)災(zāi)害事故的評級以及工作需要下設(shè)功能小組，負(fù)責(zé)新聞宣傳、資源調(diào)度、信息管理、理賠服務(wù)、客戶服務(wù)、技術(shù)支援、對外聯(lián)絡(luò)等，做到責(zé)任劃分到人 ，工作落實(shí)到位，以便制定科學(xué)的應(yīng)急措施，調(diào)度所需資源，執(zhí)行各項(xiàng)應(yīng)對措施，及時(shí)果斷進(jìn)行處置。 ???（二）健全災(zāi)情監(jiān)測機(jī)制。 ??? 災(zāi)害事件可能導(dǎo)致通訊切斷、道路阻隔，再加上一些災(zāi)害事件在較短時(shí)間內(nèi)急速爆發(fā)，具有超出一般社會(huì)危機(jī)的發(fā)展規(guī)律并呈現(xiàn)出易變性特征。以至公司無法在第一時(shí)間了解災(zāi)情，這就要求壽險(xiǎn)公司要依托國家部門發(fā)布的災(zāi)情信息、趨勢判斷的公告，發(fā)揮自身風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢，建立和健全災(zāi)情監(jiān)測機(jī)制，以便及時(shí)掌握災(zāi)情，有針對性地采取相應(yīng)應(yīng)急手段，制訂應(yīng)急措施。 ???（三）健全信息報(bào)送和新聞發(fā)布制度。 ??? 受災(zāi)機(jī)構(gòu)應(yīng)按應(yīng)急管理機(jī)制中的信息報(bào)送要求向上級單位報(bào)送相關(guān)信息，信息報(bào)送應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容： ??? 1、受災(zāi)機(jī)構(gòu)的人員傷亡情況、辦公場所和辦公設(shè)備毀損情況、資金安全情況、檔案保管 |
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