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主題 |
贛州金融調(diào)研:健全我市壽險公司災(zāi)后應(yīng)急機制的思考 |
作者 |
劉曉明 (太平人壽贛州中心支公司) |
調(diào)研背景 |
2010年入夏以來,贛州受持續(xù)強降雨影響,部分縣域地區(qū)洪水災(zāi)情肆虐。災(zāi)害過后,針對目前我市壽險公司災(zāi)后應(yīng)急管理中的不足,筆者圍繞我市壽險公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)對如何健全災(zāi)后應(yīng)急管理機制進行了思考,并提出了相應(yīng)的措施。 |
調(diào)研時間 |
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情況、系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況等。 ??? 2、受災(zāi)機構(gòu)的應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)和緊急部署安排。 ??? 3、受災(zāi)機構(gòu)人、財、物的集中和調(diào)配情況以及還需要哪些方面的援助。 ??? 4、受災(zāi)機構(gòu)營業(yè)場所恢復(fù)情況、對外客戶服務(wù)開展情況、理賠工作(包括報案、受理、賠付)開展情況。 ??? 5、救災(zāi)和重建中的先進典型和感人事跡。 ??? 我市壽險公司應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一部署,定期或不定期地對內(nèi)、外發(fā)布公司抗災(zāi)救災(zāi)的信息(有條件的公司可指定新聞發(fā)言人),特別是要大力宣傳本系統(tǒng)職工在抗災(zāi)救災(zāi)中的典型事跡,要大力宣傳公司和職工參與社會救助、捐款捐物、捐贈保險的情況,要大力宣傳公司協(xié)助災(zāi)區(qū)重建和災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)生活的善舉,充分體現(xiàn)公司是公益的熱心參與者和贊助者。 ??? 四、健全我市壽險公司運營災(zāi)后應(yīng)急管理機制。 ??? 壽險公司應(yīng)該在嚴格把控風(fēng)險的同時,在特殊時期實行特殊的政策,采取特別的辦法,做好災(zāi)后保險服務(wù)工作。 ??? 1、核保方面。可以通過簽報的形式,向上級公司申請酌情實行或較為寬松的核保政策。 ??? 2、理賠方面。 ?? (1)跟上級公司協(xié)調(diào),預(yù)備好充足的資金,作為預(yù)賠和快速給付的資金來源。 ?? (2)在災(zāi)區(qū)啟動簡易賠付程序,簡化審批流程,建立綠色理賠通道,提高理賠效率。 ?? (3)公布緊急救援電話,以方便災(zāi)民及時報案。同時對災(zāi)區(qū)及時做出人力調(diào)整,確保災(zāi)區(qū)報案電話的接通率。 ?? (4)做好人力部署,確保查勘工作順利展開。? ??? ??? 3、客戶服務(wù)方面。 |
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