本站訊? ?為加強對賬管理，維護賬戶安全，今年以來，農(nóng)發(fā)行石城縣支行踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全力提升銀企對賬工作質(zhì)效。

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加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)能力。自2月中旬銀企對賬系統(tǒng)上線以來，為確保業(yè)務(wù)人員及時熟悉系統(tǒng)功能，保障系統(tǒng)上線后對賬工作的連續(xù)性，該支行組織財會、信貸人員召開專題會議，集中學(xué)習(xí)銀企對賬系統(tǒng)操作手冊，認(rèn)真掌握對賬簽約、對賬管理、電子對賬、對賬信息查詢管理、對賬結(jié)果管理等處理流程，有效提升業(yè)務(wù)水平，保障業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗。

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加強對賬管理，防范結(jié)算風(fēng)險。該支行嚴(yán)格執(zhí)行“記賬與對賬人員相分離”的工作原則，細分賬戶重要性和風(fēng)險程度，對于不納入對賬考核的賬戶采取相應(yīng)的管控措施，并出具風(fēng)險評估報告。對于新系統(tǒng)遷移后出現(xiàn)的聯(lián)系人信息不全、聯(lián)系地址有誤等問題，該支行充分發(fā)揮銀企對賬管理職能，柜面人員通過翻閱客戶資料在銀企對賬系統(tǒng)中進行補錄修改，確?？蛻粜畔⒄鎸嵱行?。

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積極宣傳推廣，提升服務(wù)質(zhì)效。為加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，該支行積極向客戶宣介、推廣電子對賬方式，通過電話溝通和上門服務(wù)等方式對標(biāo)客戶主動營銷，為客戶提供方便快捷的電子銀行對賬服務(wù)。截至目前，該支行電子銀行客戶共70戶，較年初增加2戶。為確保對賬工作的有序開展，該支行工作人員通過電話溝通、視頻講解等方式耐心向客戶介紹網(wǎng)銀相關(guān)操作，切實提升銀企對賬服務(wù)質(zhì)效。