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主題
淺談贛州銀行電子銀行業(yè)務(wù)拓展策略
 
作者
藍(lán)天 (贛州銀行)
 
調(diào)研背景
目前,贛州銀行正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期,本文從電子銀行業(yè)務(wù)拓展原則、拓展策略、拓展措施等方面進(jìn)行分析,望總結(jié)出適合該行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的合理之路,進(jìn)一步助推贛州銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
 
調(diào)研時間
2013年8月
 
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? ??系統(tǒng)的建設(shè)模式。在系統(tǒng)建設(shè)之初,贛州銀行考慮各種因素,采用系統(tǒng)托管的形式建設(shè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。此種方式使該行在半年內(nèi)就推出了贛州銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng),延伸了銀行的服務(wù)空間及時間,極大地方便了銀行的客戶,取得了顯著地成效。

? ??隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展,銀行迫切需要對網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有更多的自主權(quán),銀行考慮將網(wǎng)上銀行系統(tǒng)從公司的大系統(tǒng)中獨立出來,與其他銀行的應(yīng)用程序及數(shù)據(jù)進(jìn)行分離,以方便該行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)隨時進(jìn)行回遷,同時也避免因其他銀行的原因而影響該行的系統(tǒng)運行。待銀行科技實力、管理運維能力達(dá)到一定實力,將徹底回遷網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

? ??系統(tǒng)的功能開發(fā)。根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)的不同階段,逐步實現(xiàn)各項功能。系統(tǒng)建設(shè)之初,贛州銀行網(wǎng)銀只開通了轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費等基本功能,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,陸續(xù)開發(fā)出了超級網(wǎng)銀、批量轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資、電子回單等功能,提高了轉(zhuǎn)賬限額,并將逐步實現(xiàn)理財、公務(wù)卡功能。

? ??系統(tǒng)的安全性。贛州銀行要求托管公司每年聘請第三方公司對系統(tǒng)進(jìn)行全面評估,并出具評估報告。托管公司能夠做到及時對系統(tǒng)進(jìn)行掃描、升級安全防護(hù)策略,定期針對各種可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行防范演練,確保網(wǎng)上銀行安全高效運行。

? ??⑷手機(jī)銀行

? ??手機(jī)銀行主要有兩種模式,一種是客戶端模式,另一種是貼膜卡模式,兩種模式各有優(yōu)缺點。作為中小銀行,在手機(jī)銀行的推廣上主要考慮以下幾點:

? ??①易于實施

? ??選擇正確的手機(jī)銀行模式,用最少的成本,迅速建立手機(jī)銀行系統(tǒng),盡快進(jìn)入市場,搶占客戶群。

? ??②安全性

? ??銀行作為客戶的理財專家,必須保障客戶資金的安全,目前手機(jī)銀行的安全防范措施還有待加強(qiáng)。

? ??③易于推廣

? ??在手機(jī)銀行推出之初,客戶不一定能夠很好地接受該產(chǎn)品,若不能制定出行之有效的推廣措施,將在短期內(nèi)很難推廣好業(yè)務(wù)。

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