| 主題 |
| 贛州金融調研：淺談贛州市機動車輛保險市場現(xiàn)狀 |
| 作者 |
| 敖紅敏 （天安保險贛州中心支公司） |
| 調研背景 |
| 近年來，贛州機動車保有量成倍增長，為機動車輛保險業(yè)務帶來了前所未有的發(fā)展機遇，機動車輛保險業(yè)務已成為全市各財險公司的核心險種和經(jīng)營生命線。但同時，車險業(yè)務在快速發(fā)展的背后卻面臨著全面虧損的窘境。本文對目前贛州市機動車輛保險市場面臨的困局進行深入剖析后，對提高贛州市機動車輛保險經(jīng)營效益提出了自己的看法。 |
| 調研時間 |
| 2010年三季度 |
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人負得了責、最后誰也不用負責的實際局面，利潤考核成為一句空話。 ? ??? 二、提高機動車輛保險經(jīng)營效益的兩條思路 ?? （一）建議加強贛州市車險市場中介組織的協(xié)調優(yōu)化工作 ?? 保險中介主要由保險代理人、保險經(jīng)紀人和保險公估人組成，是保險市場上為保險人和被保險人提供產品銷售、損失鑒定、估算、代收保費、代理索賠、訴訟等服務的第三方企業(yè)法人，是存在于保險人與被保險人之間的一種市場媒介，通過這種媒介的作用能夠促進保險業(yè)務的增長，推動保險業(yè)的發(fā)展。目前，在發(fā)達地區(qū)的保險市場上，保險公司主要從事產品開發(fā)、核保核賠、資金運用及風險管理等核心業(yè)務，而將產品銷售、承保、收費、鑒定與估損、宣傳與咨詢等非核心業(yè)務交給中介公司辦理。這不僅優(yōu)化了保險服務機制，提高了市場運營效益，也充分利用了保險信息資源，促進了就業(yè)，維護了保險當事人的合法權益。既有利于完善社會保險體系，推動保險業(yè)的健康發(fā)展，也有利于保障經(jīng)濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。 ?? （二）強化理賠管控，降低賠付率，提高機動車輛保險經(jīng)營效益 ?? 1、轉變觀念，創(chuàng)新機制 ??? 理賠是保險公司經(jīng)營管理最關鍵的環(huán)節(jié)之一，賠款支出又是保險公司最大的成本支出，理賠管理的好壞直接影響到公司的經(jīng)營效益，而理賠“難于管理、難出效益”是困擾保險公司的難點問題。因此創(chuàng)新理賠管理機制、創(chuàng)造理賠服務價值勢在必行。 ?? （1）提高思想認識，擺正工作位子。一方面在全員中大力倡導效益第一的經(jīng)營理念，要求公司上下人人心系理賠工作、個個關心理賠效益問題，從而為理賠管理奠定思想基礎。另一方面加大管理力度，從組織架構和制度層面為理賠管理爭創(chuàng)效益做好保障。將理賠管理作為“一把手”工程，總經(jīng)理和支公司經(jīng)理親自抓理賠工作，建立總經(jīng)理值班制度。展業(yè)人員的工資40%與本人承保業(yè)務的簡單賠付率掛鉤發(fā)放，從而形成全員講效益，人人抓效益的良好氛圍。 ?? （2）創(chuàng)新理賠機制，實行垂直管理。針對賠付率居高不下的現(xiàn)象，實行理賠垂直管理，由市公司統(tǒng)一向縣支公司派駐理賠或客戶服務經(jīng)理，實行雙重領導，工作直接向理賠中心負責，理賠人員的日常管理由縣公司負 |
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