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| 主題 |
| 贛州金融調(diào)研：淺談銀郵代理保險(xiǎn)存在的問題與對策 |
| 作者 |
| 李子榮 （太平洋人壽贛州中心支公司） |
| 調(diào)研背景 |
| 數(shù)據(jù)顯示，2010年10月，贛州市壽險(xiǎn)總保費(fèi)收入為16737.11萬元，其中，銀郵代理為8103.06萬元，占51%，同比增加52%，銀郵代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已成為贛州各壽險(xiǎn)公司主要業(yè)務(wù)來源之一。然而，銀郵代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，也呈現(xiàn)出一些不容忽視的問題。本文針對目前銀郵代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中存在的銷售誤導(dǎo)和手續(xù)費(fèi)惡性競爭等主要問題進(jìn)行了分析并提出了解決的辦法。 |
| 調(diào)研時(shí)間 |
| 2010年三季度 |
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?? （三）促進(jìn)銀郵代理機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。 ??? 銀行、郵政與保險(xiǎn)公司開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)做到亮證經(jīng)營，其一級分行必須取得保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格，與保險(xiǎn)公司簽訂規(guī)范的委托代理協(xié)議，代理人員必須取得保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書。銀行、郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單獨(dú)核算，不得以保費(fèi)收入抵扣代理手續(xù)費(fèi)。代理手續(xù)費(fèi)收入要全額入賬，嚴(yán)禁賬外核算和經(jīng)營。銀行及其工作人員不得在合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)之外索取或接受保險(xiǎn)公司及其工作人員給予的其他利益。銀郵保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營責(zé)任意識，明確保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體與代理人之間的責(zé)任義務(wù)。代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員在推介宣傳代理產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)如實(shí)說明銀行信用與保險(xiǎn)信用的區(qū)別，不得將銀行產(chǎn)品與保險(xiǎn)代理產(chǎn)品進(jìn)行比較。代理機(jī)構(gòu)應(yīng)對代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)行分類管理，由專職業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一對外辦理業(yè)務(wù)，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)由專門部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。代理機(jī)構(gòu)要本著防范風(fēng)險(xiǎn)和成本管理的原則，逐步實(shí)現(xiàn)代理合同和代理手續(xù)費(fèi)的集中管理，建立科學(xué)、公平、系統(tǒng)的代理銷售激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)內(nèi)控制度建設(shè)，定期開展對制度執(zhí)行情況的內(nèi)部監(jiān)督檢查。 ?? （四）強(qiáng)化保險(xiǎn)公司內(nèi)部管控。 ??? 保險(xiǎn)公司要不斷加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度的執(zhí)行力和約束力。要通過有效的內(nèi)控機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，一方面切實(shí)承擔(dān)對分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)隊(duì)伍的管控責(zé)任，確保每一家分支機(jī)構(gòu)、每一名員工都自覺依法合規(guī)經(jīng)營；另一方面要切實(shí)加強(qiáng)誠信建設(shè)，誠信是保險(xiǎn)市場秩序的支柱，是保險(xiǎn)市場繁榮的基石，保險(xiǎn)市場越發(fā)展，誠信就越重要，保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保險(xiǎn)的承諾，這些因素決定了保險(xiǎn)業(yè)比其他行業(yè)對誠信的要求更高。因此必須把誠信服務(wù)的理念滲透到銀郵代理保險(xiǎn)每項(xiàng)業(yè)務(wù)之中。 ??? 銀郵代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，涉及面廣，管理多頭，各保監(jiān)局、銀監(jiān)局派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、銀行業(yè)協(xié)會、保險(xiǎn)公司、銀行、郵政等部門要互相溝通，齊抓共管，及時(shí)解決銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，保險(xiǎn)公司、代理機(jī)構(gòu)要為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深化銀行保險(xiǎn)之間的合作關(guān)系，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司、銀行、郵政和保險(xiǎn)消費(fèi)者的共贏，確保銀郵代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。 |
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