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| 主題 |
| 加強(qiáng)壽險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控 促進(jìn)贛州金融穩(wěn)健發(fā)展 |
| 作者 |
| 胡德琮（中國人壽贛州分公司 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師） |
| 調(diào)研背景 |
| 本文以加強(qiáng)壽險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控為出發(fā)點(diǎn)，引用同業(yè)公司部分案例，結(jié)合贛州壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)際，闡明風(fēng)險(xiǎn)管控的必要性，分析產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)因素的原因，探討加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)促進(jìn)贛州金融穩(wěn)健發(fā)展的有效途徑。 |
| 調(diào)研時(shí)間 |
| 2011年8月 |
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??? 第三十條：采用保險(xiǎn)人提供的格式條款訂立的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)合同條款有爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)合同條款有兩種以上解釋的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。第九十五條：保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍：保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依法批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)經(jīng)營活動(dòng)。第一百一十二條：保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立保險(xiǎn)代理人登記管理制度，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)和管理，不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動(dòng)。等等。 ??? 3.廣大客戶維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，對(duì)公司規(guī)范經(jīng)營的期望值越來越高。 ??? 隨著我國法律體系不斷完善，法律法規(guī)知識(shí)不斷增長，公民的法律意識(shí)不斷提升，同時(shí)，隨著保險(xiǎn)產(chǎn)品廣泛宣傳和理賠案例的深入人心，客戶對(duì)保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量需求提高，主動(dòng)維護(hù)被保險(xiǎn)人和受益人自身利益的意識(shí)在不斷強(qiáng)化，期盼保險(xiǎn)公司能規(guī)范經(jīng)營。 ??? 二、分析壽險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素形成的原因 ??? 當(dāng)前，除了上述三因素外，還如少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部重發(fā)展、輕管理的現(xiàn)象較為突出,員工依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)不強(qiáng),公司內(nèi)控管理薄弱,服務(wù)質(zhì)量不高，唯保費(fèi)論英雄觀念仍然存在等，為此，分析壽險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素形成的主要原因有： ?? （一）認(rèn)識(shí)上的欠缺。 ??? 其主要表現(xiàn)：一是“重發(fā)展 輕管理”的思想仍然根深蒂固，甚至認(rèn)為只要把業(yè)務(wù)抓上去,其它工作都好辦,這種偏面性發(fā)展思路, 難免形成質(zhì)量問題。二是專業(yè)知識(shí)不全不精，加之工作責(zé)任心不是很強(qiáng)，法律觀念又比較淡薄，這種工作狀況，造成的只能是承保把關(guān)不嚴(yán)，風(fēng)險(xiǎn)乘虛而入；三是管理工作時(shí)間有限，特別是基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展難度大，花費(fèi)精力太多，某種程度上分散了抓管理的精力，風(fēng)險(xiǎn)管理控制工作難以做實(shí)做好。 |
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